Lidmaatschap ingetrokken sinds 2026, wegens webwinkelier onbereikbaar
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
De bestelling die we hadden gedaan bleek bij ontvangst niet compleet te zijn. Telefonisch contact opgenomen en uitgelegd wat er ontbrak. Dit werd intern nagevraagd en we werden teruggebeld met de mededeling dat de ontbrekende items meteen zouden worden nageleverd. De volgend dag hadden we de items ontvangen. Al met al toch nog een goede ervaring ;)
Hier is een hele slechte service ik werd 3 keer weggestuurd en de mail inhoudelijk niet eens goed gelezen. ze sturen je steeds weg maar met post.nl kan ik niks regelen!. Ze sturen je pakket eerst op en vooraf kun NIET een tijdstip of dag veranderen. Ik wist vooraf al dat ik niet kan overdag dus ik mailde dat u. zodat u het met de avond zending mee kan geven of met DHL. maar nee u stuurde me weg. Het zou maandag bezorgd worden ,ik vrij nemen en wachten maar geen pakket. de dinsdag het zelfde ook geen pakket en weer mijn per mail niet helpen. want doorsturen naar post .nl die kan ook niks. Het voer van mijn dier was inmiddels helemaal op!. en omdat ik niet weer een dag vrij kan nemen is het bij de winkel bezorgd. Ik kan zo'n zwaar pakket niet daar ophalen. en mijn hdier moet eten hebben. en ik ben al vanaf zondag dit aan het regelen en u werkt totaal niet mee. en u heeft een leugen op de site dat het maandag bezorgd zou worden. en zelf regelen voor de bezorgen kan IK NIET. want de auto is al onderweg. dat weet ik uit ervaringen. en daarom moest ik midden in de nacht opstaan en een bezorgplek regelen het kan niet voor ij deur want de postbezorger kan niet naar boven.! dus dan maar bij de winkel. maar dan heb ik geen persoon die dat even voor me ophaalt.Dat lukt die dag niet meer voor 18 uur. want de winkelier was eerder naar huis gegaan. ik moest er iemand om smeken. Als u mij voortaan niet serieus neemt over het bezorgen, kan ik niet meer bij u bestellen. Mail gerust als u vragen heeft.
Snelle levering
Goede service
Als je na een verkeerde bestelling dezelfde avond via app en mail aangeeft een verandering te willen en deze niet krijgt omdat “ dit niet meer mogelijk is”, ben je geen klantvriendelijk bedrijf.
Levering niet compleet. Communicatie klantenservice en afhandeling klacht zeer slecht. Ze reageren niet op mijn mail. Via Whatsap kreeg ik wel een reactie maar vervolgens doen ze niet wat ze beloven. Ik heb al vaak bij ze besteld en het is altijd goed gegaan. Nu twijfel ik of ik nog wel bij ze een bestelling ga plaatsen. Het vertrouwen is weg.