Durensashop

Goede service en snelle levering.

Een IR-paneel is besteld, omdat zij een van de weinige waren dit het artikel op de webshop op voorraad hadden. Echter na bestelling/betaling geen levering na enkele dagen. Na moeizaam telefonisch contact (zeker 5-6 keer moeten bellen op verschillende tijdstippen voordat er werd opgenomen) te hebben gekregen, bleek dat op de webshop bij alle artikelen staat dat deze voorradig zijn, terwijl er geen voorraad is. De levering ging nog enkele weken duren en daarom geannuleerd (annulering is binnen 2 dagen afgehandeld). Dat er op voorraad staat, is niet netjes, maar okay. Maar communiceer dan wel daarna eerlijk wat er aan de hand is en niet een klant in het ongewisse laten en dat die er van uit gaat dat het snel wordt geleverd, omdat het op voorraad zou zijn. Op mails wordt overigens helemaal niet gereageerd.

snel en duidelijk

De handleiding bij het infrarood paneel is niet voldoende. Informatie over de elektra aansluiting en uitleg over het gebruik van de ledverlichting en de verwarming kan veel beter.

Snelle en vlotte afhandeling van de bestelling en bezorging.

Snel gelerverd en goede kwaliteit