Regelmatige monitoringFrank van Doorn
Ik kreeg geen bevestiging via mail van mijn bestelling. Toen ik Mr. Snoep daarover belde werd ik nogal half half geholpen. Ik noemde wat ik had besteld en kreeg toen te horen: "Oh ja, die bestelling heb ik wel gezien geloof ik. Dat moet morgen dan wel aankomen" Het kwam inderdaad wel aan, en ook wel redelijk op tijd. Maar het had sneller gekund, en vooral de informatievoorziening had beter gekund. Bij sommige bestellingen krijg je van iedere statuswijziging een mail. Dat is vermoeiend, maar hier kwam helemaal geen informatie...