Stenshop.nl

Vlotte levering, eerder dan verwacht, product van goede kwaliteit

Verkeerde product gelevert

Levering was supersnel! Als ook de communicatie met de verkoper was super. Product was eerst niet voorradig maar meteen op de hoogte gebracht toen het weer op stock was. Zeer tevreden

Na bestelling zijn de mails snel ontvangen, bestelling ontvangen, bestelling verzonden inclusief track en trace. Ondertussen ruim een week verder, PostNL geeft continue aan geen pakket ontvangen te hebben. Het bedrijf heeft geen telefoonnummer waarop men bereikbaar is en op mails via het contactformulier wordt niet gereageerd. Het lijkt erop dat dit bedrijf gewoon een scam is ondanks dat het hier als veilig wordt aangegeven. Vreemd genoeg staat het bedrijf ook op een huisadres (klein flatje in Zeist) ingeschreven. Update: Na de review is er contact met me opgenomen, er was het standaardexcuus dat er een personeelstekort was. Dat is natuurlijk hun probleem en zou juist een reden moeten zijn om de communicatie op orde te krijgen. Verder zou PostNL het product kwijtgeraakt (kan ik verder niet over oordelen) en is er een nieuw product opgestuurd. Dit is vervolgens in goede orde ontvangen. Op mijn vragen over het ontbreken van wettelijk verplicht telefoonnummer en mail adres voor contact is ook bij herhaling niet op geantwoord. Hier is ook geen verandering in gekomen. Wel zie ik het product dat ik gekocht heb nu in de aanbieding voor dezelfde prijs als dat ik het gekocht heb. Dat was toen niet in de aanbieding en de normale prijs is nu 10 euro hoger. Ik heb beloofd mijn review aan te passen en aangezien ik het product in goede orde heb ontvangen heb ik er twee sterren van gemaakt. Echter voelt dit als gevolg van de slechte eerste review terwijl alles erop lijkt dat dit geen betrouwbaar bedrijf is.

Heb een ander product gekregen dat op de afbeelding stond. Vervolgens beweren ze dat het een nieuwere verbeterde versie is. Deze is echter een stuk goedkoper te koop bij bol.com.

Top service Een aanrader