MyLuca

Leuke meid, goede prijzen en helpen je goed als er wat is

De mooiste kleding vin je bij Luca ook altijd top service en goeie kwaliteit. Ik raad deze webshop aan iedereen. Geweldig

3 dagen terug besteld, met als belofte volgende dag in huis. Dus niet. Op dm's en mails worden ook niet gereageerd. Trap niet in de tiktok livestreams!

Kapotte tas ontvangen. Mevrouw is boos op mij. Volgens haar was het niet nodig om een slechte review te plaatsen, ze ging het inmers oplossen ? En ik moest maar wat meer geduld tonen want zoals in het reteourbeleid volgena haar stond beschreven werd er binnen 3 werkdagen op een mail gereageerd en als ik bleef mailen kwam mjjn mail steeds opnieuw onderaan te staan. Ze noemde het zelfs een bizarre situatie ! Inmiddels is de tas allang retour maar mijn geld nog steeds niet. Dit noem ik pas bizar! Je levert een ondeugdelijk product, je laat de klant de retour kosten betalen en vervolgens doe je niks, helemaal niks ! Fluiten naar je centen en veel energie in een slechte review stoppen opdat je hoopt dat menvrouw nog eerlijk het geld over gaat maken . Het lijkt zo leuk op tiktok maar trap er niet in!

Ik ontving een taa die kapot is. 2 opties 50% retour of tas retour zenden . Op mijn vraag of ik dan ook de reeds betaalde verzendkosten terug krijg heb ik nog steeds geen antwoord. Op tik tok live mag ik niks zeggen want dat is volgens haar de plaats en de tijd niet en op berichten wordt niet gerageerd. Ik vind dit een ontzettend slechte klantenservice, heb meerdere keren de mogelijkheid gegeven tot een reactie maar plaats nu toch een revieuw . Kan naar mijj geld fluiten ben ik bang

Echt wat een verschrikkelijk slechte klantenservice/retourbeleid. Joggingbroek bestelt en ontvangen. Maar het leek wel of deze was gedragen, er was pilvorming zichtbaar. Dit netjes ingevuld op het retourformulier. Helaas word het retour niet geaccepteerd omdat er pilvorming zichtbaar is?!? Niet de meest slimme reden om te vermelden. Kennelijk is de kleding van de meest slechte kwaliteit omdat het mogelijk is om binnen enkele dagen pilvorming te laten ontstaan. Daarnaast moet je dit binnen 24-uur melden anders krijg je als klant de schuld dat het gedragen is. Echt ongekend! Heel gek dat ik dit niet heb gedaan omdat ik er vanuit ga dat het een normale betrouwbare webwinkel is. Maar goed, ik krijg vast een reactie dat ze mij hebben aangeboden om het artikel op hun kosten wederom te versturen. Of dat er ook vlekken zichtbaar waren, serieus. Je mag de broek houden en trots zijn op deze werkwijze.