MyLuca

Zodra je iets retourneert, begint het gedoe. Wachten op je geld duurt eindeloos en communicatie lijkt voor dit bedrijf geen prioriteit te zijn. Ze reageren niet meer zodra het ze niet uitkomt, zelfs als je wettelijk in je recht staat. Mijn advies: betaal altijd met Klarna of een andere achteraf-betaalmethode, zodat je nog enige bescherming hebt. (Of koop niet bij dit bedrijf) Erg teleurstellende ervaring, ik raad dit bedrijf dan ook absoluut niet aan. Pas goed op!

Ik wist eerst niet wat ik kon verwachten aangezien ik het bedrijf via tiktok was tegengekomen. Toch gok gewaagd en erg positief verrast. Na 5 werkdagen kreeg ik mijn slippers binnen. Ik heb de ‘classy slides’ in de beige kleur besteld. Zien er goed uit en voldoen aan verwachting. Ben benieuwd naar de kwaliteit als ik het een aantal keer draag.

Snel alleen super blij mee was wel wat te lang dus heb hem in gekort

Wat een slechte service. Ik heb mijn bestelling twee keer moeten retourneren, omdat het pakket de eerste keer simpelweg niet is opgehaald bij het afgiftepunt – ondanks meerdere mails van mijn kant waarin ik aangaf dat het daar lag. Daarna mocht ik opnieuw (gratis) retourneren, maar nu weigeren ze mijn retour en betaling alsnog, met als excuus dat het ‘te laat’ zou zijn. Daarnaast kreeg ik ook nog eens een pakket bezorgd dat voor een compleet andere persoon bestemd was. Totaal onprofessioneel. Ondanks herhaald contact geen fatsoenlijke reactie én mijn betaalverzoek wordt ook gewoon genegeerd.

Hele goede service. Leuk bedrijf van een super leuke sociale meid. Neemt echt de tijd om je te helpen en ook om contact te hebben met de klanten via lives

Goede service en nettjes op tijd op de post