Speelgoed de Betuwe

De service en klantgerichtheid is bij deze firma ver te zoeken. Geen gratis verzending gekregen boven de 100 euro wat wel op hun site staat. Na een mail zou ik deze teruggestort krijgen als ik besteld had maar uiteindelijk kreeg ik niets, producten na week nog altijd niet geleverd vele keren gemaild hierover want was voor mijn kleindochter’s verjaardag maar dat maakte hen niets uit. Ik annuleerde uiteindelijk 1 artikel want anders moest ik nog twee dagen wachten en toen het dan eindelijk kwam was niets ingepakt wat ik hen wel twee keer had gevraagd. Ik koop hier nooit meer.

Razendsnelle levering, mooi speelgoed

Mooie prijzen en goede service!

Op 10-04 de bestelling gedaan en inmiddels (24-04) nog steeds een incomplete glijbaan… Alleen het huisje is op tijd geleverd, maar op de glijbaan wachten we helaas al twee weken! Mijn zoontje heeft hierdoor geen verjaardagscadeau van ons kunnen krijgen op zijn verjaardag, schandalig! Uiteraard meermaals contact opgenomen (mail en telefonisch). Op uitgebreide mails vanuit mij wordt alleen gereageerd met: ‘Is het al bezorgd?’ Uhm nee, anders mail ik niet! Telefonisch is ons al 4x de belofte gedaan dat het vandaag of morgen wordt bezorgd… niet dus! Belachelijk hoe hiermee wordt omgegaan!!

Beschadigd product waarvan de omruiling veel te lang (en omslachtig) wordt afgehandeld. Contact terugverwijzen via een ticketsysteem vind ik niet klantvriendelijk, zeker niet als ik even opbel om eea af te stemmen om de vaart er in te houden qua afwerking.

Product zoals omschreven