Juweelwinkel.nl

Wat een cadeautje om het pakketje te ontvangen! En de oorbellen zijn ook erg mooi. Blij mee 🤩. Sterke punten: Snelle levering Mooie website Verbeterpunten: Geen

Zeer mooie horloges voor een goede prijs. Sterke punten: Nette service, nette prijs. Verbeterpunten: -

Service ver boven verwachting. Sterke punten: After care Verbeterpunten: Geen

Anderhalf jaar geleden een TAG Heuer gekocht. Ik ging even langs om het batterijtje te vervangen. De batterij die ik nodig had was niet voorradig. Rene stelde voor dat ik m'n horloge zou achterlaten en zodra het batterijtje binnen zou zijn mij het horloge zou nasturen. Vond ik een goed plan. Toen ik de service wilde afrekenen, incl. het verzekerd versturen gaf hij aan dat dat onder zijn service viel. Kosten NUL! Paar dagen daarna postbode aan de deur en ik verdenk Rene ervan dat hij 'm nog gepoets heeft ook. Rene, topservice!!!. Sterke punten: After sales Verbeterpunten: Geen

Super contact, snelle verzending!. Sterke punten: Het contact en de duidelijke foto's Verbeterpunten: Ik zou het horloge (persoonlijk) toch in een iets wat grotere doos versturen. Enkel voor een nog betere bescherming

Ik heb recent een horloge uit mijn geboortejaar besteld bij JuweelWinkel en was er erg blij mee. Helaas werd ik vandaag onaangenaam verrast door condensvorming onder het plexiglas. Dit is bijzonder vreemd, aangezien het horloge nog maar 1,5 maand in mijn bezit is en slechts tien keer met uiterste zorg is gedragen. Het is nooit blootgesteld aan onredelijke wateromstandigheden (hoogstens een enkele waterspat tijdens het handen wassen, maar zelfs dat was zou minimaal moeten zijn aangezien ik het horloge onder een overhemd draag). Gezien de zorg waarmee ik het horloge behandeld heb en het feit dat de kroon altijd volledig gesloten was, vind ik het bijzonder teleurstellend dat dit probleem zich voordoet. Ik heb meerdere vintage horloges in mijn collectie en heb dit nooit eerder meegemaakt. Logischerwijs heb ik contact opgenomen met JuweelWinkel, maar ik werd direct gewezen op de garantievoorwaarden. Uiteraard begrijp ik dat vochtproblemen doorgaans buiten de garantie vallen, maar een horloge dat binnen anderhalve maand al condensvorming vertoont terwijl het onder normaal gebruik is gedragen, zou naar mijn mening toch wel op een gepaste manier opgelost moeten worden. Zeker omdat de garantie vanuit JuweelWinkel bedoeld is voor “defecten die optreden bij normaal gebruik van hun sieraden en horloges”. Ik heb gevraagd of het horloge vóór de verkoop op waterdichtheid getest was, maar dat bleek niet het geval te zijn “iets wat bij geen enkel horloge wordt gedaan”. Dit vind ik vreemd, aangezien een waterdichtheidstest eenvoudig uit te voeren is en mogelijke problemen voorafgaand aan de verkoop kan identificeren. Als een horloge zo'n test niet doorstaat, kan er vooraf onderhoud plaatsvinden of kan de koper in ieder geval geïnformeerd worden dat het niet geschikt is voor dagelijks gebruik. Dit zou veel problemen voorkomen. Kortom, JuweelWinkel heeft een mooi assortiment, maar als het gaat om after-sales service valt er nog veel te verbeteren. Voor potentiële kopers: houd hier rekening mee, want je kunt zomaar met een probleemhorloge zitten zonder dat je iets verkeerds hebt gedaan. Sterke punten: Breed en diep assortiment aan horloges tegen nette prijzen. Verbeterpunten: After-sales service en uitgebreid testen van verkochte producten