Waterfilterexpert.nl

uitstekend uitstekend

Snelle levering Zeer goed

Kwalitatief goede filters Goede website, duidelijk bestel- en betaalproces, snelle levering

Snel correct volgens afspraak geleverd Zie boven

Zeer vlotte levering maar de ijskast blijft na vervanging filter in alarm? De filter vervangen maar de ijskast blijft in alarm staan?

Ik had per ongeluk de verkeerde filters besteld. Deze retour gedaan, maar helaas ging er bij de post wat mis, deze hadden namelijk mijn pakket weer op punt van afgeven gelegd. Gebeld naar ze, "nee stuur maar een mail, daar ga ik niet over"... na aangeven dat ik geen reactie op de mail kreeg en of hij niet even zijn collega kon contacteren "nee, dat kan niet". Blijkbaar wordt er niet gecommuniceerd binnen dit bedrijf. Enfin, uiteindelijk antwoord via de mail: "nee, je kan ze niet meer retour doen maar bij hoge uitzondering willen ze wel ruilen". Kijk, ik zit buiten de retour termijn, dat snap ik, maar het is niet mijn fout. Heb je gelijk? Ja, maar je had best even coulant kunnen zijn. Ach ja, blijkbaar was de coulance het ruilen. Helaas was de filter die ik wél had gemoeten niet beschikbaar bij deze webshop. Dan maar een andere die ik aan iemand kan geven. Pakket nogmaals retour gestuurd... en vervolgens hoor je niks meer. Weer zelf erachteraan gemoeten en toen pas is het verstuurd. Afzuigkapfilterexpert: doe wat aan je klantenservice. Afgescheept worden met "stuur maar een email" als je geen reactie krijgt, "stuur er dan nog maar een", een niet meewerkende persoon aan de telefoon, zelf achter mijn retouren aan moeten gaan... Ik bestel de volgende keer wel ergens anders.