Waterfilterexpert.nl

Ik ben al jaren klant bij dit bedrijf en bestel ook vaker deze koolstoffilters. Nu heb ik de bestelling herhaalt en krijg een filter die niet (meer) past. Er ontstaat een discussie over wie dan de verzendkosten moet betalen. Ik ben van mening dat deze niet voor mij hoeven te zijn. De klantenservice is niet meedenkend en staat mij ook erg klantonvriendelijk te woord. Gelukkig zijn er ook andere bedrijven die dit kunnen leveren

Keurig volgens afspraak

Klantenservice was niet behulpzaam. Ik had een origineel Bosch filter besteld van exact hetzelfde type als ik al had. Ik heb een heel ander soort filter ontvangen, een ander type dan ik had besteld. Ondanks dat ik foto's heb opgestuurd waarop de verschillen met het originele Bosch-filter en het geleverde filter duidelijk te zien waren: andere sluitingen, andere structuur van het filter, ontbreken van schoefjes die wel op het Bosch-origineel zitten. Toch bleef men erbij dat men de juist filters had gestuurd. Men schreef dat de producent de sluitingen 'enkele maanden geleden al had veranderd om deze duurzamer te maken'. Ik heb dit nagevraagd bij Bosch klantenservice en de Bosch productspecialist wist hier niets van! Vervolgens het filter nogmaals besteld, maar dan direct bij Bosch: inderdaad precies nog steeds hetzelfde filter als het defecte filter en een heel ander product dan Waterfilterexpert mij had geleverd . De retourkosten werden niet vergoed door Waterfilterexpert.nl, ondanks verkeerde levering. Erg klantonvriendelijk.

PRIJS/KWALITEIT IS TOP !!! NA WAT MOEITE BIJ BETALING CORRECTE LEVERING

Vlotte levering en op tijd.

Het filter lijkt het prima te doen! ☺