Wicked Wood Games

Super schnelle Lieferung, gute Qualität

alles ok, sieht sehr gut aus

Ik had een vraag over de bestelling die ik geplaatst had. Hierbij werd ik zeer goed en snel geholpen en werd er goed meegedacht naar een geschikte oplossing. Top service.

Eerste keer van de webshop gebruik gemaakt en ging super vlot. Had een klein vraagje voor de bestelling dat snel en duidelijk beantwoord werd. Jammer genoeg ging er iets mis met de levering waarbij de fout bij de transporteur lag. (zou geleverd zijn met een handtekening voor ontvangst terwijl ik niet eens thuis was, wat ik ook kan bewijzen) Contact opgenomen met Wicketwoodgames en daar hielpen ze me onmiddellijk verder. Zij regelen het dispuut met de transporteur volledig en zorgen er in tussentijd ervoor dat ik zorgenloos een nieuwe levering krijg en alvast kan genieten van de bestelde producten. Dat is nog eens super klantenservice! Ik raad Wickedwoodgames dan ook aan iedereen aan!

Mijn eerste bestelling had een kleine beschadiging. Om deze reden had ik contact met de klantenservice. Communicatie verliep snel en correct. Kosteloos geretourneerd en de dag erna de nieuwe bestelling in ontvangst genomen. Geen gedoe, gewoon goede service!

I really like the direct support of you. Also the quick shipping. What I don't like: - outdated info on the website - confirmation mails were in dutch - some parts of the website are in dutch even language is set to german or english - the ordered carry bag was forgotten - I didn't know the protection layer is just on the top. It felt if there was no protection layer at all. - Concerning the bags: the stitching to close the bags looks quite untidy. I hope it holds together. Almost every bag had little threads hanging around that I had to remove or to cut. The bags also smell really chemical. Really cool was that they send me new bags when I told them about that. - I sent the set back in the end. I got a free return label. That was cool. Unfortunately I had to remind them to send me the money back. - The support via WhatsApp was really good and fast. Unfortunately in the end the support reacted unfriendly when I described that I'm disappointed that I had to remind them about transferring back the money.