ANTRACITE.COM

Geweldige service! Een jas besteld op de website maar de maat is niet goed. Ik wilde de jas graag retourneren maar volgens het retourbeleid mag dit tot 14 dagen na aankoop. Na contact met de klantenservice mocht de jas 4 weken na bestelling toch nog terug. Top!

Mooie kleding te koop op deze site. Erg tevreden over de bestelling, verzending en de klantenservice. Zeker een aanrader!

Goeie prijzen en snelle nette levering!

Snelle levering volgens afspraak

Dit is de eerste keer dat ik een bestelling plaatste. Mooie overzichtelijke website. Je wordt netjes op de hoogte gehouden via de mail. Snelle levering. Netjes verpakt. Twee dezelfde model pantalons in dezelfde maat besteld maar in een andere kleur. Helaas bleek het model van één van de pantalons veel groter uit te vallen dan de andere 2 die ik al eerder had besteld. Bij het aantrekken in de ochtend had ik de kaartjes al verwijdert, ervan uitgaande dat het dezelfde pantalon zou zijn qua model. Een mail gestuurd om aan te geven dat de ene pantalon veel groter uit viel dan de anderen en ik de kaartjes er al vanaf had gehaald. Dit bleek geen probleem te zijn werd mij verteld in een vriendelijke mail. De pantalon kon ik retour sturen. Dit zelfs zonder retourkosten. Wat een service en klantvriendelijkheid. Zo’n service kom je niet vaak meer tegen. Complimenten en ontzettend bedankt voor de coulance en het fijne mailcontact. Ik raad deze (web) winkel zeker aan.

Prachtige producten van goede kwaliteit en goede klantenservice. Duidelijk advies en behulpzaam om de juiste maat te krijgen.