Is Roxenne Nails betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Rosy

23-7-2025

Zeer slechte service, ik zou niet meer bij hun bestellen en zou ze aan niemand aanraden

Anoniem
18-8-2025
Supersnel in huis, fijn verpakt en met een leuke attentie erbij!!
Reageer
Antwoord van Roxenne Nails
Bedankt voor je review! We hopen dat je blij bent met je bestelling <3
Rachel Mallali-Meers
14-8-2025
Er was een artikel niet op voorraad, werd netjes contact met me gezocht en gekeken naar alternatieven. Werd goed professioneel geholpen en de juiste adviezen werden gegeven.
Reageer
Antwoord van Roxenne Nails
Bedankt Rachel voor je review, we hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!
Hoe zou je Roxenne Nails beoordelen?
Johanna Brachten
1-8-2025
Snelle service, geweldige producten.
Reageer
Ingrid
1-8-2025
Service is prima, ook na de cursus. Heb ook veel geleerd en hier nu plezier van op de cursus gellak & biab. Bedankt hiervoor.
Reageer
Marie-Jose
24-7-2025
Snelle levering! Mijn bestelling werd vlot verwerkt en was binnen de kortste keren in huis. Zeer tevreden over de service!
Reageer
Antwoord van Roxenne Nails
Hee Marie-Jose, Wat fijn om te horen, dank je wel voor je review! We wensen je veel plezier van je bestelling! Liefs, Team Roxenne Nails
Rosy
23-7-2025
Zeer slechte service, ik zou niet meer bij hun bestellen en zou ze aan niemand aanraden
Reageer
Antwoord van Roxenne Nails
Hoi Rosita, Bedankt voor ons telefoongesprek van vandaag over je bestelling van zes Cateye gelpolishes. Je gaf aan dat je niet tevreden bent over twee van de kleuren, omdat deze volgens jou geen Cateye-effect geven. Tijdens ons gesprek heb ik uitgelegd dat er verschillende soorten Cateye-lakken zijn: de twee kleuren waar je over twijfelt zijn namelijk 1D Cateye, terwijl de andere vier 9D Cateye zijn. Het verschil zit in het type metaaldeeltjes (glitter) die gebruikt worden, en dit is ook zichtbaar op de productfoto’s tijdens het bestellen. Ik heb je ook uitgelegd dat deze twee kleuren in de sale zijn omdat het uitlopende tinten zijn die niet meer terugkomen in het assortiment. Ze staan al langere tijd op de plank, waardoor het pigment wat naar de bodem gezakt kan zijn. Daarom gaf ik je de tip om de lak goed te roeren met bijvoorbeeld een satéprikker en stevig te schudden, zodat de pigmenten zich weer goed mengen. Als je een IMix hebt, is dat natuurlijk ideaal. Wat ook belangrijk is om te weten: we hebben in ons assortiment een sterkere magneet waarmee het Cateye-effect duidelijker omhoog komt. Zeker bij 1D Cateye-lakken maakt het verschil welk type magneet je gebruikt. Misschien is dat nog iets om te overwegen! Verder heb ik uitgelegd dat het niet mogelijk is om gelproducten of sale-artikelen te retourneren of ruilen, en dat dit ook duidelijk staat vermeld in onze algemene voorwaarden. We hebben dit tijdens ons gesprek meerdere keren besproken, maar ondanks dat bleef je aandringen op een terugbetaling. Omdat je me herhaaldelijk onderbrak en we niet verder kwamen, heb ik het gesprek uiteindelijk netjes beëindigd en je een fijne dag gewenst. Uiteraard blijven we voor andere vragen gewoon beschikbaar. We vinden het jammer dat je een negatieve review hebt achtergelaten, zeker omdat we tijdens het gesprek open en transparant zijn geweest en onze voorwaarden duidelijk zijn. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met je aankoop, al zijn de verschillen in Cateye-effect goed zichtbaar op de foto's van onze webshop. We hopen dat je in ieder geval met de andere vier kleuren wel mooie resultaten behaalt en er plezier van hebt. Met vriendelijke groet, Esmée Team Roxenne Nails

Roxenne Nails

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Roxenne Nails beoordelen?