De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Gemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
| totaal 8.348 reviews |
1.523 reviews in de afgelopen 12 maanden
Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden
Dit aantal geeft het aantal reviews weer dat in de afgelopen maanden via 12 is verzameld.
Reviews uit externe bronnen worden niet meegeteld.
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Olivia & Kate. Bij één item zat een klein probleem met de mouw van een blazer. Ik heb dit direct op de dag van ontvangst gemeld, en het team reageerde supersnel met een passende oplossing. Inmiddels is de nieuwe collectie uit, en heb ik direct weer twee bestellingen geplaatst. Ik ben enorm tevreden over de kwaliteit en de service; het kleine foutje bij de blazer werd dankzij hun snelle en correcte afhandeling volledig opgelost.
Marit Jaspers
Deze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij Olivia & Kate, wat wijst op een authentieke ervaring. Hoe we reviews verifiëren
Goede service
Hoe zou je Olivia & Kate beoordelen?
marie
Super tevreden en de klantenservice reageert heel snel
Lola
Hele leuke trendy kleding en super snelle levering!! 🤎 Ga hier zeker vaker bestellen!
Meike
Hele leuke kleding en fijne service 💕
Suzanne De vries
Deze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij Olivia & Kate, wat wijst op een authentieke ervaring. Hoe we reviews verifiëren
Regelmatige monitoring