Monsterkorting - Pokemon kaarten Webshop

product bezorgt maar niet onvangen. gelieve een onderzoek te starten met DHl. Met Vriendelijke Groet, David

Goed verpakte producten!

De eerste doos (die wel ontvangen was) had ook slechts 4 dozen in plaats van de bestelde 10 - al is dit na wat moeite rechtgezet kunnen worden. Wat mijn tweede bestelling betreft, heb ik een maand na de release nog steeds mijn pre-order niet mogen ontvangen. E-mails hieromtrent worden veelvuldig genegeerd, of naast de questie beantwoord, en zijn eerder onvriendelijk van aard. Insinuaties worden gemaakt dat het reeds ontvangen is (en ik dus lieg), maar dat gaat over de andere doos (en diens rechtzetting van de ontbrekende 6) . Blijkbaar is hun organisatie vrij triest, dat ze dit zelf niet zien - ze antwoorden dit bericht namelijk op een eerdere e-mail van hunzelf waarin ze zeggen binnenkort te zullen versturen. Via Facebook krijg ik geen reactie in DM (al reageren ze wel ineens snel wanneer ik publiekelijk schrijf op hun tijdlijn) . Ook hun opgegeven telefoonnummer is al meer dan een maand recht naar voicemail. Hopelijk inspireert deze review hen om mijn betaalde doos eindelijk op te sturen, al heb ik op dit moment liever een refund zodat ik een klantvriendelijkere webshop kan steunen met mijn order. Dit alles gezegd zijnde, worden de dozen hier steeds mooi ingepakt, is er een hoop mooie keuze en concurentiële prijzen. Al ben je daar natuurlijk vet mee, als je je bestelde en betaalde goederen niet krijgt... Daarom kan ik - tot dit rechtgezet is - moeilijk meer geven dan 1 ster. Update : Na de negatieve reviews kreeg ik zowaar telefoon. Dit met een ander GSM nummer dan hetgene die online staat (vandaar dat je dus niet kan bellen). De toon van dit gesprek was al gevoelig vriendelijker. Er werd me gezegd dezelfde dag nog te zullen verzenden, met een product of 2 extra als goedmaker. ... En dan bleek hij erin te slagen de verkeerde doos te verzenden. Na hem in 3 verschillende mails + het telefoongesprek te hebben gezegd over welke doos het ging (pre order 2) kreeg ik pre order 1 weer binnen. Na nog een hoop mails / berichten, kreeg ik na enkele dagen toch terug antwoord. Ik mocht de exta dozen houden, en derest terugsturen (op eigen kosten), of alles terugsturen op zijn kosten (en dus geen extra's krijgen). Ik koos voor het eerste. De 2de doos is EINDELIJK ontvangen ondertussen, waarbij een deel ontbreekt maar werd terugbetaald (zonder bericht, of wat dacht u) . De 'gatewaykosten' (die ik nog nergens anders op een webshop mocht aantreffen) werden evenwel niet terugbetaald. Ik apprecieer de extra 2 dozen, maar als ik de berekening maak van de kosten van het terugsturen, alsook de waardedaling van de bestelde producten (nu 1-2 maand na de release) kan ik ze moeilijk als 'extra' bezien. In the end, heb ik - de meeste - van mijn bestelde producten (en anders een terugbetaling). Maar het geduld, en de moeite die ik hierin moest investeren blijven buitensporig voor een 'professionele' webshop. Aan klantvriendelijkheid (zeker de geschreven kant) en bereikbaarheid is nog veel werk, en de organisatie / opvolging is om te wenen. Ook waren de eerste dozen prachtig verpakt, de laatste waren nog steeds zeer goed ingepakt, maar duidelijk met minder moeite dan eerst. Met het huidige overaanbod aan webshops ben ik wellicht geen terugkerende klant hier, maar ik ben opgelucht dat de situatie nu eindelijk 'opgelost' is.

top prijs, top kaarten, top box =)

Perfect!! Snel reactie. Super prijzen!

Goede service!!