CJM-Hout

Wij hadden eerder hier besteld en waren heel tevreden. Lokale ondernemers ondersteunen kan nooit kwaad. Met die insteek hebben wij weer hout besteld. Een bedrijf dat na betaling zonder communicatie een bezorging doet van houten planken, zonder besproken te hebben of dit goed was of dat er een bezorging op andere dag mogelijk was. Op een oprit waar een auto staat. Dit allemaal zonder wederzijds goed vinden. Het was in het paasweekend. Voor hetzelfde geld waren wij een paar dagen niet thuis. Als je daar vragen over hebt, dan krijg je als antwoord dat het geleverd is op het adres wat aan is gegeven bij de bestelling. Nou het is besteld met het huisadres en dat is niet de oprit. Geen communicatie over de langere levertijd, geen communicatie over de levering. Ze staan voor je deur met het idee dat je thuis bent. Geen communicatie over de aflevering. Geen communicatie over of het hout op de oprit afgeleverd mag worden. Nergens is communicatie over?? Als je dan als consument boos word en een paar scheldwoorden laat vallen, dan dreigt de eigenaar met een aangifte en wilt niet in gesprek gaan over een oplossing. We krijgen pas 11 april om 10:30 uur een mail van de eigenaar en het hout was op 7 april al afgeleverd. Na het paasweekend dus. Helaas moet ik concluderen dat je als klant niet serieus word genomen. Ik had mijn excuses telefonisch al aangeboden, maar dit moet van de eigenaar op de email. Het gaat mij om het principe dat er veel verkeerd is gegaan met de levering. Als er niets opgelost kan worden, dan kan je ook niets van je klant qua excuses verwachten. Misschien handig om alles op orde te stellen, zodat er weinig ontevreden klanten zijn betreft de levering. Vooral als de eigenaar na 4 dagen pas van reactie kan voorzien. Na Pasen! Het hout had allang al door iemand meegenomen kunnen worden.. Als je als bedrijf slechte tot geen communicatie hebt krijg je boze klanten. Als je dit niet kan oplossen, kan je net zo goed je bedrijf sluiten.

Mooi hout en zeker niet te duur

Alles netjes geleverd volgens afspraak. Super

Snelle levering en communicatie

vlotte service en vriendelijk

CJM heeft het uitstekend gedaan echter de pakjesbezorger DPD deed er wel erg lang over: een week!