schuifdeur-totaal.nl

Snelle service, duidelijke communicatie

Schuifdeur totaal beide een levertijd voor een schuifdeur van 8-12 weken, uiteindelijk pas na 17 werken geleverd. Ondertussen heb ik meerdere keren contact gezocht om te weten wanneer. Meerdere keren beloften niet nagekomen en niet tijdig gecommuniceerd. Moest er iedere keer zelf achter aan zien om te weten waarom de deur er nog niet was. Kers op de taart: geleverde deur komt beschadigt uit de verpakking. Kan de klant de deur ook nog gaan schilderen! Ondanks mijn klacht geen enkele moeite om een oplossing te vinden. Het zal mijn schuld wel geweest zijn, zeggen ze. Ontzettend slecht.

Correcte levering zoals afgesproken. Inmiddels de tweede schuifdeur die we hebben besteld. Zeer mooi!

Snelle bezorging. Bezorger belde nog even netjes toen we niet thuis waren en heeft het vervolgens (op mijn aangeven) onder de overkapping neergezet.

Deur/product ziet er verder goed uit, maar de bezorging was belabberd. Transporteerder Hoekstra gaf last minute aan de 2,5 meter lange 50kg wegende deur niet verder dan het portiek te bezorgen, terwijl mijn voordeur 10 meter verderop was. De bezorger zette de deur buiten het portiek en was al bijna weggeslopen toen ik er aan kwam. Helpen mocht hij niet, ook al was ik alleen. Uiteindelijk met moeite de deur half binnen gekregen toen een 80+ er medebewoonster me uiteindelijk heeft geholpen de deur naar binnen te sjouwen. Belachelijk!. Nogmaals, deur en dus het product is prima.

Snelle levering, behulpzame klantenservice.