Acoustic Home

Panelen besteld maar waren helaas niet leverbaar uiteindelijk. Bedrag zou retour komen maar zowel bellen als mailen heeft geen zin. Wanneer krijgen we ons geld terug?

Wij hebben op de website acoustic-home.com akoestisch behang gekocht voor een bedrag van ongeveer 1000 euro. We hebben er enorme spijt van. De afdrukkwaliteit is prima, het is mooi materiaal, maar het resultaat is teleurstellend. Wij hebben recentelijk de nodige ervaring met behangen: hebben al glasvezel, kurk, papier en vliesbehang behangen en dit was geen probleem en is erg mooi geworden. Maar bij dit behang akoestisch behang was dit onmogelijk. Op de website staat: ‘Eenvoudige en naadloze afwerking: Het behang is gemakkelijk aan te brengen. Je brengt de behanglijm aan op de wand en plakt het behang in één stuk op de muur.’ Dit is echt enorme onzin. Onze muur was strak gestuct, met voorstrijk behandeld en we hadden voor deze klus hun bijpassende behanglijm erbij besteld. Het resultaat: overal bubbel en de lijm plakt onvoldoende. Het ergste is nog het totale gebrek aan service, hulp of tegemoetkoming. Eerst waren de foto’s die we stuurde niet duidelijk, toen moest het toch een video zijn. Zo werden we een tijdje aan het lijntje gehouden. Volgens hen hadden we eerst te zacht aangedrukt, toen toch weer te hard gestreken, maar één ding was volgens hen zeker, het lag zeker niet aan het materiaal. Wat ook de oorzaak mag zijn, de belofte dat het eenvoudig aan te brengen is, is in ieder geval onzin. En dan staat op de site ook nog dit: ‘Bij Acoustic Home staat de klant centraal, wij zorgen dan ook altijd voor een passende oplossing (…)’. Wellicht bedoelen ze voor zichzelf een passende oplossing, maar in ieder geval niet voor de klant. Ik wil iedereen waarschuwen voor aankopen bij dit bedrijf. De beloftes worden niet waargemaakt en het serviceniveau is 0.

Heel tevreden

Correcte afhandeling

Dit verdient gewoon een review - voor home music studio 3 panelen besteld waarvan 1 met logo eigen bedrijf / ze hielden actief en snel contact om dit ontwerp tot een mooi resultaat te doen bekomen - top service

Producten worden laat geleverd, producten zijn niet conform de website, ze reageren niet op mail of telefoon, etc. Kortom is het een winkel waar je beter niet kunt bestellen als je opzoek bent naar kwaliteit en service.