Happyfloors.nl

Geen geweldige ervaring met dit bedrijf. De vloer ruim van te voren besteld, maar op de dag van levering bleek, na zelf te moeten informeren, dat het niet geleverd zou worden. Dit kan uiteraard gebeuren, maar als dan op de volgende twee ingeplande leverdatums de vloer weer niet komt is dit erg frustrerend. Wederom na zelf contact op te moeten nemen. Ik vreesde op den duur dat mijn bestelling helemaal niet meer zou komen, maar uiteindelijk is het 3,5 week na de oorspronkelijke leverdatum geleverd. Ondertussen werd er een kleine compensatie aangeboden (staat zwart op wit), maar daar heb ik nog niets van gezien. Door al het geregel hier veel te veel tijd in moeten investeren, een dag extra vrij moeten nemen en hulp moeten verzetten. Dit soort bedrijven snappen niet dat iemand veel geld uitgeeft aan een product. Het daarbij op de hoogte houden van eventuele vertragingen (met wat voor reden dan ook) is daarbij wel het minst wat zij kunnen doen. Aangeven op je website dat de klantenservice 7 dagen per week bereikbaar is heeft ook weinig zin als er dan vervolgens niet gereageerd wordt. Maar uit verschillende andere reviews blijkt dat de communicatie wel wat te wensen overlaat. Als je met een krappe planning zit zou ik HappyFloors zeker overslaan.

Ineens op dag van levering vloer niet beschikbaar, volgende dag andere levering gekregen die ook niet klopte. Deze levering 11oktober retour en verzocht de gehele order dan maar te annuleren. Met pijn en moeite uiteindelijk een creditnota ontvangen EN zelf een annuleringbevesting op 17 oktober. En dan begint de echte ellende! Denkt u dat we het geld 1045 , 00 al terug hebben mogen ontvangen? Nee, natuurlijk niet. Continue smoesjes en beloftes van Daniel, maar nog steeds geen geld terug. Nu ligt het weer aan Mollie, dan ligt het weer aan de bank etc...laatste belofte is dat het voor dit weekend ( dus vandaag) op rekening staat. Zo niet dan gaan wij aangifte doen bij politie. Lieve mensen wees gewaarschuwd! Ga niet in zee met deze plichter! 13.37 update. Beste Daniel, je kan het mooi vertellen, wij uiten geen dreigementen, wij hebben je meerdere malen verzocht ons geld terug te storten volgens afspraak. wij willen gewoon ons geld terug en dat duurt echt geen 26 dagen, niet via Mollie en ook niet bij een creditcardbetaling.

Wij hebben een erg goede ervaring met happyflooors en medewerker mart. Hij heeft ons goed te woord gestaand en onze vloer met de all-in aanbieding van toen is perfect geinstalleerd. Wij raden dit bedrijf zeker aan!

We kochten de laminaatvloer voor onze eerste verdieping bij Happyfloors. Het laminaat van Hoomline (type Maas) bleek volgens verwachting erg mooi te zijn en Happyfloors verkoopt het voor een goede prijs. We hadden regelmatig contact met Happyfloors. Eerst over de aanschaf, vervolgens over de levertijd en uiteindelijk over de levering zelf. We herkennen de andere reviews waarin het contact als informeel en enthousiast wordt benoemd. Verder klopt het dat er veel mogelijkheden zijn om contact op te nemen: telefonisch, via mail en via WhatsApp. Dat is prettig. Onze levertijd was langer dan vermeld op de site. Dit lag aan meerdere redenen: (1) Happyfloors had geen eigen voorraad en de leverancier bleek het ook niet op voorraad te hebben, (2) de productie zou 2 weken duren, en (3) de productie werd vervolgens nog eens met 2 weken uitgesteld. I.p.v. levering in 48 uur, werd het levering in 4 weken. Dat was lastig voor onze planning. Happyfloors gaf ons een korting van ongeveer 4% op de rekening, om op die manier tegemoet te komen aan de niet waargemaakte belofte op de website. Dat was netjes. Bij levering bleken twee pakken beschadigde planken te hebben (door beschadiging aan de verpakking). Opgeteld ging het om bijna 1 pak laminaat. Happyfloors crediteerde hiervoor 1 pak op de rekening. Al met al hebben we wat geduld moeten hebben, maar hebben we nu wel een mooie nieuwe vloer liggen. Happyfloors heeft goede service geleverd.

Erg klant vriendelijk te woord gestaan via whatsapp. We hebben onze vloer vorige week geleverd gekregen, zoals afgesproken. Ook de track en trace was handig

Goede prijs, snel en goed verpakt in huis