Kampeerhal Roden

Een koelkast besteld echter daar pasten geen 1,5 liter flessen in dus direct, op eigen kosten, geretourneerd. 3 juli is de koelkast retour ontvangen en nu, 4 weken later, nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Contact gehad per telefoon, e-mail en AI bot. AI draagt over aan medewerker met verzoek om snel te reageren en uit te leggen wat er mis is gegaan. Uiteindelijk krijg je mail van klantenservice met domme vraag (antwoord stond in diezelfde e-mail) Mail binnen 30 minuten beantwoord en nu 48 uur later nog geen reactie. Wat het wellicht lastig maakt is dat ze continu prijzen aanpassen !

Kampeerhal Roden leverden een andere jas dan op de site vermeld. Daarop wilde ik de jas terug sturen maar ik kreeg geen contact, niet via de mail, niet via de telefoon, na een wachttijd 2x van 25 minuten. Ik wilde overleg met een persoon want de retour kosten zijn voor eigen rekening en aangezien zij een verkeerd product leverden leek het mij niet meer dan billijk dat zij de kosten voor hun rekening zouden nemen. Niets. Daarop bestelde ik een retour label want ik had er genoeg van. Dit label kost 5,95 en werkte niet waarop ik er nog een bestelde. Werkte ook niet.

Besteld met de belofte "voor 16:00 besteld, morgen in huis". Het pakket kwam nooit aan bij PostNL pakketpunt. Na een vermissingsmelding (met meldingscode PostNL) via de chat kreeg ik na 5 dagen terug: "we starten een onderzoek". Daarna: stilte. Ondanks meerdere telefoontjes en mails geen enkele terugkoppeling meer, ook niet nadat PostNL had bevestigd dat hun onderzoek allang was afgerond en de webwinkel uitsluitsel behoort te geven. Ondertussen zit ik al ruim 35 dagen zonder product en zonder geld...

Op 14 juli een bbq besteld. Zou binnen 1 a 2 dagen geleverd worden. Na dag 2 nog geen verzendbevestiging gekregen. Na 14 dagen nog steeds niets geleverd. Mail gestuurd waar mijn bestelling bleef. Kreeg als antwoord dat hij op 16 juli geleverd was. Was hele dag thuis en ook op camerabeelden niemand gezien. Volgende mails geen antwoord meer. Telefoon helemaal een flop. Al meermaals 20 minuten naar hun bandje geluisterd dat ze andere avonturiers aan het helpen zijn. Chat: u word doorverbonden met een medewerker... geen medewerker beschikbaar. Nu mail gestuurd met ingebrekestelling... geen reactie

Nog nooit zo een slecht web winkel mee gemaakt. Eén duur product besteld van over de 300 euro. Dit wordt verpakt in een kartonnen doos zonder bescherming. Dan wordt het ook nog door de slechtste pakketbezorger in Nederland afgeleverd en echt voor de deur op de grond gegooid. Het product loopt hier schade door op. Je stuurt een mail om contact te krijgen met deze zaak, na 1,5 week nog geen mail terug. Jullie service is rond uit bagger! Je kunt dan veel beter bij obelink bestelen.

Wacht al meer dan een week op een reactie betreffende: Ik vind het ronduit onbegrijpelijk en onzorgvuldig dat een kostbaar en kwetsbaar product van €149,90 uitsluitend in een plastic verzendzak is verstuurd. Beschadigd en met foto's als bewijs, telefonisch niet te bereiken! Kijk op Trustpilot voor de echte reviews en niet hier. 5 sterren geven met de mededeling "ik heb een slot gekocht" of 5 sterren voor "We hebben een kleine krachtige ventilator gekocht" Nietszeggende reviews dus