Regelmatige monitoringLeontine van Kampen
Spoed betekent bij jullie ook echt SPOED! Een paar uur nadat ik besteld had, kreeg ik al een emailtje met het bericht dat bijn bestelling 'onderweg' was. Het kost wel wat, maar dan krijg je ook echt SPOED (= volgende werkdag in huis). Het zou misschien wel een idee zijn om de info over de levertijden aan te passen. Er zijn namelijk 2 momenten van deze info (op de site zelf en bij het afronden van de bestelling. Het is dat ik telefonisch contact heb gehad voordat ik ging bestellen, anders zou ik niet geweten hebben dat de info hierover bij het afronden van de bestelling leidend is. Aanpassen van de manier van informeren kan de meeste reacties (