Kooiker Automatisering

Goed: - Het product wat we hebben ontvangen is top. Doet precies wat het moet doen. - Snelle levering via DPD. Slecht: - Klantenservice: Ik had een bestelling de dag ervoor geplaatst, maar ik kreeg geen bevestiging hiervan. Opzich geen probleem, dus ik ging via de chat op de website vragen of alles goed was gegaan met mijn bestelling. Ik dus de situatie uitgelegd, en de medewerker vroeg meermaals om mijn bestelnummer. Deze had ik niet omdat ik geen bevestiging had. Vervolgens ging de medewerker zoeken in de bestellingen. Deze kon hij niet vinden in het systeem. Er werd gevraagd of ik een nieuwe bestelling wilde plaatsen. Nadat ik die bestelling gedaan had, vroeg de medewerker wat ik wilde doen met een ordernummer wat ik niet herkende. Dit bleek het ordernummer van de dag ervoor te zijn, die de medewerker niet kon vinden in het systeem??? Deze kon gelukkig nog wel geannuleerd worden. - Klanten inlog. Kooiker heeft een nieuwe website, waardoor de bestaande inloggegevens niet meer werken. Ook ben ik al mijn oude bestellingen kwijt. Dit lijkt me een van de dingen die je meeneemt als je naar een nieuw systeem gaat. Ook kon ik mijn instellingen niet meer aanpassen, want dan kreeg ik een foutmelding van de website. Voordat de website vernieuwd was, werkte deze een stuk beter en fijner.

Perfecte snelle levering

Snelle levering en na een belletje toch avondlevering ondanks de drukte. Ik waardeer deze flexibiliteit.

Correct.