Lid van WebwinkelKeur sinds 2016
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Ik word intussen al meer dan een week aan het lijntje gehouden. Geen enkel concreet antwoord. Ik had een ATI T5 dimbaar armatuur besteld, volgens de webshop was deze op voorraad. Ik kreeg een mailtje van ja het was echt druk, ik had net de laatste verkocht... Maar wanneer ik dan mijn armatuur kan verwachten? Nee dat niet. Ik heb ook een eigen zaak. Jullie manier van communicatie komt niet goed.
Had een eiwitafschuimer gekocht, wordt netjes thuisbezorgd. Blijkt er een aansluiting van een slangetje afgebroken. Een mailtje met een foto van het probleem en het onderdeel wordt dezelfde dag opgestuurd. Ik hoor iedereen denken " zo hoort het toch?". Praktijk ervaar ik helaas anders. Top geregeld. Ocean Store kan op mij rekenen. Fijn weekend, Ab
De communicatie is erg vlot en de service is uitstekend.
Vlot verlopen.Top
Goed en eerlijk advies, scherpe prijzen en snelle afhandeling
De levering is snel, maar helaas de service minder. Bij een defect onderdeel wordt niet op telefoon en voicemail gereageerd. Pas na meerdere email wordt er een keer geantwoord. Defect onderdeel vervangen maar later verstuurd en geleverd dan beloofd. Voor mij eens maar nooit weer.