Is PureHygiëne betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Peddie

15-11-2025

Ik heb 5 oktober een bestelling gedaan, we zouden de 17e de bestelling krijgen, niet ontvangen. Meerdere keren contact gezocht met de klantenservice en we zouden de 27e oktober ontvangen, weer niet geleverd. Wederom contact gezocht met de klantenservice (die overigens wel bereikbaar is) en kregen we te horen dat ze de zeep elders besteld hadden en de week erop geleverd zou worden. Uiteindelijk 5 november het product geleverd gekregen. Je raakt het vertrouwen kwijt, ook al doordat er op de website vermeld staat dat het product voorradig is. Uit coulance hebben ze 1 product gratis gegeven.

BG
25-1-2026
Pakket is nog steeds niet geleverd. En ik krijg geen reactie op mijn email.
Reageer
Antwoord van PureHygiëne
Beste, Vervelend om te horen dat uw pakket nog steeds niet is geleverd en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mail. Onze excuses hiervoor. Wij controleren dit direct voor u en zullen contact met u opnemen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Uiteraard zorgen wij ervoor dat u uw bestelling alsnog zo spoedig mogelijk ontvangt. We gaan dit direct opnieuw versturen.
A.P. Backström
15-12-2025
knap en snelle service
Reageer
Hoe zou je PureHygiëne beoordelen?
Geert Janssen
2-12-2025
Mooie prijzen en goede service!
Reageer
Fieneke
29-11-2025
Prima, zoals de bedoeling is.
Reageer
Peddie
15-11-2025
Ik heb 5 oktober een bestelling gedaan, we zouden de 17e de bestelling krijgen, niet ontvangen. Meerdere keren contact gezocht met de klantenservice en we zouden de 27e oktober ontvangen, weer niet geleverd. Wederom contact gezocht met de klantenservice (die overigens wel bereikbaar is) en kregen we te horen dat ze de zeep elders besteld hadden en de week erop geleverd zou worden. Uiteindelijk 5 november het product geleverd gekregen. Je raakt het vertrouwen kwijt, ook al doordat er op de website vermeld staat dat het product voorradig is. Uit coulance hebben ze 1 product gratis gegeven.
Reageer
Antwoord van PureHygiëne
Beste, Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging rondom uw bestelling. Wij begrijpen volledig dat dit uw vertrouwen op de proef heeft gesteld, dat is absoluut niet de ervaring die wij u willen bieden. De oorzaak van de vertraging lag in een onverwachte grote afname door een offline klant, waardoor onze voorraad niet meer synchroon liep met de online voorraadweergave. Hierdoor leek het product op de website voorradig, terwijl dit in werkelijkheid tijdelijk niet zo was. Dit had uiteraard beter gecommuniceerd moeten worden en dat nemen wij serieus mee in onze verbeteringen. Wij zijn blij dat wij het product uiteindelijk mochten leveren en hopen dat de extra meegeleverde zeep u laat zien dat wij onze klanten altijd tegemoet willen komen wanneer er iets misgaat. Mocht u in de toekomst vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen wij u graag direct verder. Wij doen er alles aan om herhaling te voorkomen en u weer het vertrouwen te geven dat u van PureHygiëne mag verwachten. Met vriendelijke groet, Team PureHygiëne
Piet
10-11-2025
Na misverstand over levertijd is het prima opgelost
Reageer

PureHygiëne

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PureHygiëne beoordelen?