ONYX Journey

The suitcases arrived with scratches on them and I have written to the customer service and have had no response for 2 days. Bad service.

Fijne service en snelle levering. Ik ben zeer tevreden.

De producten zijn fantastisch en daar gaat het tenslotte om ...... maar moest lang wachten op de levering (koffer kwam na mijn vakantie, was tijdelijk niet leverbaar, stond toen niet op de website) , heb daar zelf contact over op moeten nemen en intussen was er een korting actie op mijn bestelde product (die ik nog altijd niet in bezit had) en waar ik na vragen ook niet voor in aanmerking kwam, dat vond ik teleurstellend. Maar de koffer, de beautycase en de reiszakjes zijn wel prachtig.

Ik heb de drie delige koffer set gehaald. Destijds met 20% korting en “gratis” packing cubes. Bleek achteraf dat ik goedkoper af was geweest als ik de drie koffers los had besteld. Contact opgenomen met de klantenservice en zij gaven aan dat er een fout was met de kortingscodes. Niet zo netjes opgelost naar mijn idee, had het service gevonden als ik het verschil had teruggekregen. De koffers zelf zien er echt mooi uit, maar het lijkt alsof het koffers zijn die retour zijn gestuurd. Krasjes en vegen hier en daar. Retourneren kost mij geld. Anders had ik het zeker gedaan. Ik zou het persoonlijk niet aanraden. Vind echt dat je meer mag verwachten voor de prijs die je ervoor betaalt, zowel qua service als de staat van de koffers.

Snelle levering, goede prijs-kwaliteit

Super service, artikel is perfect