Ruby Conceptstore

heb de bestelling nog steeds niet binnen > 1 week later

Helaas een zeer teleurstellende ervaring. We hebben twee vazen besteld (à €75 per stuk) waarvan beide stuk zijn geleverd. Telefonisch contact opnemen blijkt niet mogelijk. In eerste instantie kregen we via de app reactie dat we in de middag een tegoedbon zouden ontvangen, maar die is nooit gestuurd. Daarna volgde een excuusbericht dat door de vakantieperiode de reactie langer kon duren. Inmiddels blijft het volledig stil en wordt er niet meer gereageerd. Jammer, want zo voelt het alsof je als klant aan je lot wordt overgelaten.

Kopjes zien er leuk uit, espresso en cappuccino mok gekocht. Beetje gek dat de cappuccino mok mooi in een net doosje zat maar het espresso kopje los in de verpakking ingepakt in bubbeltjespapier. Minder leuk om cadeau te doen op deze manier.

Op 26 mei een pakket retour gestuurd binnen de retourtermijn. Op 27 mei is het retourpakket bezorgd bij Ruby. Het bedrag zou binnen 14 dagen worden teruggestort, maar dit is niet gebeurd. Via email en WhatsApp contact gezocht en het zou uitgezocht worden. Nu al bijna 3 maanden bezig om een luttele €30 terug te krijgen en mevrouw blijft schuilen achter "alle retouren zijn verwerkt", maar een bewijs van terugbetaling wordt niet gegeven/op gereageerd. Heb Sinds het WhatsApp contact zeven keer om moeten vragen, maar na de vijfde keer verzuimd mevrouw iedere reactie.

Mijn bestelling kwam extra gezellig verpakt aan omdat het een kadootje was. Direct bezorgd naar onze vrienden. Super bedankt!

Mooie pyjama en zit lekker! Heeft er wel lang over gedaan. Op 15 juli gekocht en op 23 juli ontvangen.