Kids Love Wheelz

kidslovewheelz.nl

| totaal 68 reviews |

0 reviews in de afgelopen 12 maanden

Lidmaatschap geannuleerd

Lidmaatschap per 2025 stopgezet

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Wesley van Hal
14-9-2023
BMW loopauto ziet er top uit. snelle levering zoals beloofd
Reageer
Antwoord van Kids Love Wheelz
Geweldig om te horen dat je blij bent met je BMW loopauto! We houden ons aan onze beloftes en leveren niet alleen snel, maar zorgen er ook voor dat je er met stijl van kunt genieten! 🚗💨😊
Puck Den bezemer
2-9-2023
Product is incompleet geleverd. Later is het wel nageleverd. Standaard is niet correct. Fiets valt zomaar om. Fietsbel verkeerd gemonteerd. Sommige bevestigingspunten schroefdraad slecht. Vandaar een onvoldoende
Reageer
Antwoord van Kids Love Wheelz
Hartelijk dank voor het delen van je feedback met betrekking tot je recente aankoop. We waarderen je eerlijke beoordeling en we willen graag benadrukken dat we streven naar de best mogelijke service en tevredenheid van onze klanten. Het spijt ons te horen dat je fiets in eerste instantie niet compleet was. De open doos kan erop wijzen dat de bagagedrager tijdens het bezorgings- of transportproces is zoekgeraakt. We hebben meteen op diezelfde dag een nieuwe bagagedrager naar je opgestuurd om ervoor te zorgen dat je de fiets in volledige staat kunt gebruiken. Wat betreft de andere genoemde problemen, zoals de standaard, de stabiliteit van de fiets en de montage van de fietsbel, willen we graag meer details ontvangen om te begrijpen wat er precies aan de hand is. We hebben deze fiets al veel verkocht en zijn niet op de hoogte van soortgelijke klachten. We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via mail of telefoon zodat we je verder kunnen assisteren en eventuele problemen kunnen oplossen. Jouw tevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en we streven ernaar om aan al je verwachtingen te voldoen. Nogmaals bedankt voor je feedback en de kans om je te helpen. We zien ernaar uit om van je te horen en dit recht te zetten.
Hoe zou je Kids Love Wheelz beoordelen?
Stephanie Van Kempen
31-8-2023
Snel geleverd, geen beschadigingen echt een super leuke fiets!
Reageer
Antwoord van Kids Love Wheelz
Fantastisch om te horen! Veel plezier met je nieuwe fiets! 🚲😊🌟
CJ
24-8-2023
De fiets heeft gelaste wielen waardoor de wielen krom zijn. Trappers passen niet. Fietsenmaker die het rijklaar voor ons wilde maken adviseerde het terug sturen met de boven genoemde klachten. Binnen de 30 dagen bedenktijd gemeld. Maanden lang contact gehad te hebben foto's en films opgestuurd te om het zogenaamde door te sturen na de fabrikant. Was hun reactie 20 eu vergoeding. Ze houden je continu aan het lijntje en willen de fiets niet terug nemen.
Reageer
Antwoord van Kids Love Wheelz
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback en het spijt ons ten zeerste te horen over de problemen die u heeft ervaren met uw fiets. We willen graag de gelegenheid aangrijpen om enkele punten te verduidelijken en onze kant van het verhaal te delen. U heeft op 16 juni de door u bestelde fiets geleverd gekregen. Op 17 juli, ruim een maand later, heeft uw vrouw voor het eerst contact met ons opgenomen. De periode waarin u de fiets kon retourneren was toen al verstreken. Toch helpen we u uiteraard graag verder met de door u ondervonden problemen. Dit hebben we u al meerdere keren via de mail en telefoon aangegeven. U heeft aangegeven dat de fiets enkele problemen vertoont, waaronder een slinger in het wiel, pedalen die niet goed passen en zichtbare braampjes en beschadiging van de schroefdraad. Naar aanleiding van de foto's die u heeft verstrekt via e-mail, hebben wij een onderzoek laten uitvoeren door de leverancier en fabrikant naar de door u genoemde problemen. Met betrekking tot de pedalen is geconstateerd door de technische afdeling dat deze in de verkeerde crank zijn gedraaid, wat inderdaad heeft geleid tot de zichtbare braampjes en schroefdraadbeschadiging die we op de foto’s zien. Dit is een probleem dat helaas vaker voorkomt door onjuiste montage van de pedalen door de klant. Het is belangrijk op te merken dat onze fietsen een rigoureuze kwaliteitscontrole ondergaan voordat ze de fabriek verlaten en niet in deze staat door de controles komen. Desalniettemin kunnen wij, op basis van ons onderzoek, met zekerheid vaststellen dat dit gebrek is ontstaan door het verkeerd monteren van de pedalen, wat niet onder onze verantwoordelijkheid valt. Wat betreft de lichte slag in het wiel, willen wij benadrukken dat nieuwe fietsen na aankoop altijd moeten worden nagespaakt, zoals ook in de handleiding vermeld staat. Dit is een normale onderhoudsprocedure om eventuele lichte afwijkingen in het wiel te corrigeren. We hebben u ook al eerder een filmpje gestuurd waarin het proces van het naspaken nog eens wordt uitgelegd. Hierop hebben we nog geen reactie ontvangen. Ten slotte heeft u vervolgens aangegeven dat het frame een lichte lasnaad vertoont. Wij hebben begrip voor uw bezorgdheid hierover maar dit is puur een esthetische aspect en we hebben een compensatie van €20 aangeboden als tegemoetkoming hiervoor. Gezien het bovenstaande zijn wij van mening dat de geconstateerde gebreken niet te wijten zijn aan fabricagefouten, maar aan onjuiste montage en normale onderhoudsprocedures. Om die reden kunnen wij niet overgaan tot terugbetaling van de fiets. Wij waarderen uw begrip in deze kwestie en staan tot uw beschikking voor verdere vragen of opmerkingen. We betreuren de gang van zaken en dat dit zo ver heeft moeten komen. Dit is niet gebruikelijk voor ons bedrijf. We hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en zijn daarom ook aangesloten bij het Webwinkelkeur. We hebben er alles aan gedaan om de problemen op te lossen en waren bereid om snel te reageren op uw verzoeken. Helaas ondervonden we enige uitdagingen in de communicatie met betrekking tot reactietijden en het verstrekken van benodigde documentatie, wat heeft bijgedragen aan een verstoorde relatie. We willen benadrukken dat we ons best hebben gedaan om onze verplichtingen na te komen. U kunt contact met ons opnemen via het bij u bekende e-mailadres voor verdere assistentie of om eventuele zorgen te bespreken.
Mike Cordromp
21-8-2023
Snelle levering!
Reageer
Frans Peters
10-8-2023
Fiets was niet voorradig maar direct een alternatief geboden tegen een aantrekkelijke prijs en snel geleverd
Reageer

Lidmaatschap geannuleerd

Lidmaatschap per 2025 stopgezet

Contactgegevens

Adres: Kids Love Wheelz
Schaijksestraat 13
5375KC Reek NL
E-mail
Telefoon: 085-0602360
Website: kidslovewheelz.nl
KVK: 58623302
BTW: NL001879225B65

Kids Love Wheelz

Welkom bij Kids Love Wheelz, dé online winkel waar kinderen dol op zijn! Wij zijn dé plek voor ouders die op zoek zijn naar de coolste en leukste manieren om hun kinderen in beweging te krijgen. Van kinderfietsen tot elektrische kinderauto's en alles daartussenin, we hebben het allemaal. Of je nu op...

zoek bent naar een bolderkar voor een dagje uit of een loopfiets om je kleintje te helpen zijn balans te vinden, bij Kids Love Wheelz hebben we het perfecte voertuig voor elke leeftijd en elke fase van de ontwikkeling van je kind. Dus waar wacht je nog op? Bezoek onze site en laat je inspireren!

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
60 Reviews

8,1

Google
11 Reviews

6,0

Transparantie-informatie