Vultus

Ik heb op vrijdagavond een telescoop besteld, was op voorraad, dus zou ik hem de volgende dag in huis hebben. Vrij snel (voor mijn gevoel) geautomatiseerd een mail dat het artikel niet op voorraad is en pas begin augustus leverbaar zou zijn. Of ik wil wachten of geld terug. Uitgebreid meerdere keren een bericht gestuurd dat ik mijn geld terug wil (en ook gevraagd voor andere opties). Op alle mail geen enkel reactie. Op een gegeven moment wel een systeemmail met teruggave geld in werking is gesteld. Op mijn verbazing dat de telescoop nog op voorraad stond op de website geen reactie. Op dinsdagmiddag gevraagd waar mijn geld bleef. Geen reactie. Op woensdag nogmaals gevraagd en ook via de website chat. Toen vrij snel reactie dat er met de betaalprovider gekeken zou worden. De dag erna vrij snel eindelijk mijn geld op de rekening. Op mijn vervolg vraag waarom de telescoop nog op voorraad was op de website geen reactie. Bijzonder, lijkt wat mij betreft dus een oneerlijk lokkertje om maar bestellingen binnen te harken. Maar op alle verbazing en vragen daarover blijft het stil. Communicatie is dus waardeloos. Verkoop maken is het doel. Service duidelijk geen prioriteit.

Eerste indrik is goed Echte nachttest moet nog komen. Overdag is reeds goed.

Mijn statief was kapot gegaan en de garantie was net verlopen. Ze hebben toch een geheel nieuw statief geleverd zonder bijkomende kosten. Super bedankt voor deze goede service!!

Alles ok !

Goed voor weinig

Snelle levering en goede kwaliteit