Toys and Tools

We snappen dat het erg vervelend is dat je langer op je bestelling hebt moeten wachten dan je had gehoopt. Het is juist onze bedoeling om iedereen hierover vooraf zo goed mogelijk te informeren.

Omdat er rond Kerst en Oud & Nieuw 2025 veel bezorgdagen zouden uitvallen en de postverwerking landelijk met vertraging zou worden verwerkt, hadden wij er dit jaar voor gekozen om rond die periode ook een paar dagen rust te nemen. Om u en andere klanten hierover te informeren hadden we daarom op de top balk zichtbaar op elke pagina van de website en bij het winkelmandje een duidelijke melding staan dat we tussen Kerst en 4 januari niet verzonden. Jammer dat deze info je is ontglipt! Je bestelling van 29 december is dan ook direct op onze eerste werkdag, 5 januari, met de post meegegaan.

Wat betreft de flyer: Ons bedrijf is met name gericht op speelgoed en hulpmiddelen voor kinderen. Vandaar dat onze flyer zich ook richt op kinderen. Wij weten at ook veel tieners en volwassenen onze producten gebruiken en begrijpen dat onze huidige flyer voor een volwassen gebruiker nu minder relevant is. Dus bij het maken van een nieuwe flyer zullen we dit zeker meenemen.

We hopen dat het product zelf wel aan de verwachting voldoet!"

Warme groet, Nicole - Team Toys and Tools

Oei, een 1-ster review... dat is een flinke teleurstelling na de vele 5-sterren reviews die we normaal krijgen. We vinden het uiteraard erg jammer dat we jou niet blij hebben kunnen maken met je aankopen. Je geeft aan dat je een betere kwaliteit had verwacht van het product dat je hebt besteld. Omdat we nog geen bericht van je hadden ontvangen, neem ik direct even persoonlijk contact met je op. Ik hoor graag wat je precies van het product had verwacht, zodat we samen een oplossing kunnen vinden waar je wél blij van wordt. We gaan dit regelen!" Groetjes Nicole, Toys and Tools

Beste Lienke, Bedankt voor je leuke review en complimenten. Ik bloos er helemaal van. Ik wens je heel veel plezier van de Sensorische Glasvezel toverstaf. En je weet het geen vraag is te veel, dus stel ze gerust. We helpen je graag. Groetjes Nicole, Toys and Tools

Beste Petra, Ik heb even naar je bestelling gekeken en dus de verzending van je bestelling. We zien dat je het vrijdag 31 okt hebt besteld, en het vandaag 4 nov hebt ontvangen. GLS levert niet op standaard op zaterdag (alleen als extra service), dus uw bestelling heeft 1 dag vertraging gehad, door drukte op het depot.

We snappen dat dat vervelend is als je je pakket niet op de dag geleverd krijgt wanneer de ze dat via mail hebben aangegeven. En zeker als je met smart zit te wachten om onze producten wil reviewen. Helaas hebben we geen invloed op de aflevering. Maar wel op onze eigen producten, dus we zijn erg benieuwd of die wel voldoen aan de verwachting. : )

Warme groet,

Nicole, Team Toys and Tools

Bedankt voor je mooie 5 sterren! Zo leuk om te lezen dat je al jaren een trouwe fan bent van onze producten. Dat is denk ik wel een van de mooiste complimenten die we als webshop kunnen krijgen. Daar doen we het allemaal voor!
Warme groet, Nicole

Beste Noor, bedankt voor je 4 mooie sterren en ik hoop dat het een geslaagd cadeau was. Warme groet, Nicole

Bedankt voor je mooie review Fokelien, altijd goed om te horen dat onze klanten blij zijn met onze afhaalsnelheid. Groet Nicole

Wauw, heel erg leuk om te horen Linda. Bedankt voor je 5 sterren review. Groet Nicole - Toys and Tools

Anke, we zijn blij te om te horen dat je blij bent met onze snelle service. Groet Nicole - Toys and Tools

Beste Tony, zoals ik in de mail ook al heb aangegeven snap ik je frustratie als je een product krijgt die niet voldoet aan de verwachtingen. Dat uw opmerking niet direct verwerkt is bij het product en zelfs deze reactie op uw review langer heeft geduurd dan we zou wensen heeft o.a. ook te maken met wat persoonlijke omstandigheden. Maar we nemen uw feedback echt wel ter harte en zullen er in de toekomst ook beter op letten dat dit soort meldingen gelijk bij nieuwe producten wordt gezet. Groet Nicole - Toys and Tools

Wauw Anne, heel erg bedankt voor je mooie review. Heel erg leuk om te lezen dat je zeer tevreden bent met alles, daar doen we het voor. Groet Nicole - Toys and Tools

Carolien, wat leuk om te horen. We gaan er hier helemaal van blozen :)

Hoi Aileen,

We doen er altijd alles aan om te zorgen dat kwaliteit en levering goed zijn. Dus extra leuk om te horen dat jij dat ook als goed ervaart. Bedankt voor je mooie review en je 5 sterren.

Excellente klantenservice.... we zijn helemaal stil van deze beoordeling : ), super blij met je review! We gaan hier een happy dance doen ; )

Hanna, Super leuk om te horen dat je kleindochter de giro draakje zo leuk vindt. Hopelijk heeft ze er lang veel speelplezier van.

Top! Bedankt voor de 5 sterren beoordeling.

Hoi Sylvia, bedankt voor al je lieve woorden en mooie bestellingen. Daar worden we echt super blij van.

Super om te horen!

Bedankt voor je mooie review :)