VeluwseHouthandel.nl

Een big bag gemixt haardhout besteld wat vlot en keurig in de voortuin gezet werd. Maar tussen en onder de blokken lag veel zaagsel en splinters. Foto ervan opgestuurd en het bedrijf erkende deze slechte levering. De andere dag werd er een nieuwe big bag vol prachtige blokken bezorgd.Goede service!

Snel geleverd, zoals afgesproken na overleg. En gewoon ver weg in de Achterhoek, niet naast de deur in Ottelo. Top hout, top bedrijf. Als de eerste kub op is, direct de volgende bij ze bestellen.

Na jaren bestellingen bij andere houtleveranciers (oa123hout) nu bij Veluwse houthandel een Droog Haardhout Mix Eik/Beuk/Es/Berk 1 m³ Gestort in Big Bag × 1 besteld. Snelle levering maar dan …Met de ervaring van hout in een Big Bag zag ik dat de bag niet echt voldoende gevuld was en bij het opstapelen in het houthok in de veranda, die precies een kuub kan hebben blijkt er zeer teleurstellend geen kuub geleverd te zijn maar zeker 30% te weinig (2/3 van houthok is gevuld). Ik vind dit misleidend en jammer en hoop dat Veluwse houthandel hier een fout heeft gemaakt en het geen sprake van opzet is! Verder weet ik niet wat de verhoudingen Droog Haardhout Mix Eik/Beuk/Es/Berk zijn maar er zat zéér weinig Eik en Essen ( hardere hout soorten ) tussen, jammer je verwacht gelijke verdeling. Al met al zeker niet tevreden met de levering van Veluwse houthandel en dus ook niet eens met met hun positionering van lage prijs en tevredenheid van klanten. Na telefonisch contact met een medewerker zou er na intern overleg nog contact worden opgenomen voor een oplossing. Helaas ook hier bij een toezegging nooit meer iets vernomen.

Ik had in februari, als try out 1 kuub eiken besteld. Na ontvangst bleken veel blokken veel te groot te zijn en was het hout te vochtig. Na contact te hebben opgenomen met een vriendelijke Gert Bouman van de Veluwse houthandel werden meteen excuses aangeboden en bleek er een fout gemaakt te zijn. Vervolgens werd een nieuwe kuub hout opgestuurd, welke van perfecte kwaliteit was. De eerste zending kon ik houden en kan mogelijk volgend jaar gestookt worden. Uitstekende service !

Ik ben al jaren een enthousiast stoker, en ieder jaar weer koop ik een tweetal kuub. Maar de laatste keer overtrof mijn verwachtingen. Strak gestapeld hout, en perfect gedroogd. Het brandt super, en de service is erg goed. Berzorger Jan Jaap is een gezellige kerel die de pallets keurig in mijn schuur heeft gereden. Ik blijf hier bestellen.

Zeer zorgvuldige communicatie over status van de bestelling en levermoment . Ik moest op het levermoment op een ziek kleinkind passen , maar jullie zijn alle vertrouwen waard . Zeer zorgvuldig geplaatste kratten met prima droog ( minder dan 15 % vocht ) inlands eiken . Z’n prijs echt waard . Ik stook al meer dan 50 jaar , maar ik kan jullie van harte aanbevelen