Regelmatige monitoringMarianne
Had zowel een boeket als een fles prosecco besteld, te bezorgen op hetzelfde adres. Kreeg keurig een mail “dat mijn bestelling bezorgd was”. Toevallig hoorde ik van degene die de bestelling aannam dat er alleen een boeket bezorgd was. Moest zelf contact opnemen met Amsterdam Flowers. Pas daarna kreeg ik een excuus en de mededeling dat de fles alsnog zou worden bezorgd, hetgeen ook een dag later gebeurde. Vraag mij af wat er gebeurd zou zijn wanneer ik niet had gehoord dat slechts een deel van de bestelling bezorgd was. Het boeket was overigens erg mooi, maar dat mag ook wel voor die prijzen. De bestelsite van Amsterdam Flowers is verre van klantvriendelijk en onnodig ingewikkeld.