Is Off Grid Supply betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Hans

31-10-2025

Bestelling met kortingscode (voorwaarde: "tot voorraad strekt"). Code werkte, bevestiging ontvangen. Daarna wilden ze annuleren omdat ze de korting die ze niet wilden toekennen op de prijs. Ik vroeg expliciet NIET te annuleren en bood compromis. Genegeerd - bestelling geannuleerd en geld teruggestort tegen mijn wil. Ze negeren eigen kortingsvoorwaarden én wettelijke rechten. Ook rekenen ze extra betaalkosten voor gangbare betaalmethodes (ook legaal dan?). Als ze nu al regels negeren, wat verwacht je bij garantie na x aantal jaar? Elders besteld. Niet aanbevolen, mijn tijd en geld niet waard.

Stijn Spooren
2-11-2025
Prima afhandeling van de bestelling, erg correct en stipt.
Reageer
FCT Van der MEULEN
1-11-2025
Zeer snelle levering heel goeie service en vriendelijk en de laadpaal is ferfect voor een goeie prijs
Reageer
Hoe zou je Off Grid Supply beoordelen?
Hans
31-10-2025
Bestelling met kortingscode (voorwaarde: "tot voorraad strekt"). Code werkte, bevestiging ontvangen. Daarna wilden ze annuleren omdat ze de korting die ze niet wilden toekennen op de prijs. Ik vroeg expliciet NIET te annuleren en bood compromis. Genegeerd - bestelling geannuleerd en geld teruggestort tegen mijn wil. Ze negeren eigen kortingsvoorwaarden én wettelijke rechten. Ook rekenen ze extra betaalkosten voor gangbare betaalmethodes (ook legaal dan?). Als ze nu al regels negeren, wat verwacht je bij garantie na x aantal jaar? Elders besteld. Niet aanbevolen, mijn tijd en geld niet waard.
Reageer
Antwoord van Off Grid Supply
Beste Hans, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen. We vinden het jammer te lezen dat je onze handelswijze als negatief hebt ervaren, en willen graag toelichten wat er precies is gebeurd. Je bestelling is geplaatst met een kortingscode die destijds geldig was bij een oude prijs van € 1.795 voor de Marstek Venus. Deze kortingsactie stond inderdaad nog op onze Facebook-pagina, maar de prijs van het product was inmiddels al verlaagd. Je wist heel erg goed dat de code werd gebruikt bij een veel hogere verkoopprijs. Hierdoor ontstond onbedoeld een dubbele korting, waardoor de verkoopprijs onder onze inkoopprijs uitkwam. We hebben je hierover netjes geïnformeerd, onze excuses aangeboden voor de verwarring en vervolgens een aangepast aanbod gedaan voor de nieuwste Marstek Venus V3 – tegen een scherp tarief dat nog steeds lager lag dan bij andere erkende verkopers. Helaas heb je meteen aangegeven juridische stappen te willen ondernemen als we de foutieve prijs niet zouden honoreren. Wij vinden open en respectvolle communicatie belangrijk, en proberen altijd samen tot een redelijke oplossing te komen. Je mag echt om een lagere prijs vragen, dat vinden we leuk, hoort gewoon bij zaken doen. Dreigende communicatie past echter niet bij hoe wij zaken doen, en daarom hebben wij de bestelling volledig geannuleerd en het betaalde bedrag direct teruggestort. Wij staan voor eerlijkheid, transparantie en klanttevredenheid. Dat blijkt ook uit de vele positieve ervaringen van onze klanten. Soms ontstaan er echter situaties waarin we – uit principe – niet kunnen meegaan, ook al weten we dat dit tot een negatieve beoordeling kan leiden. We wensen je desondanks veel plezier met je aankoop elders en hopen dat je tevreden zult zijn met je product. Met vriendelijke groet, Team Off Grid Supply
Rolf Togni
31-10-2025
Goede betalingsregeling
Reageer
Bram D.
30-10-2025
Zeer vlotte service. Goede communicatie. Wellicht één van de scherpste prijzen op de markt. Heel snelle levering.
Reageer
Patrick Sijbers
30-10-2025
Goede prijs en nette service
Reageer

Off Grid Supply

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Off Grid Supply beoordelen?