Is Detuinmachineshop B.V. betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Maggie Janssen

15-10-2025

Klantenservice kan beter- er wordt slecht gecommuniceerd over de levering. Ik ben uiteindelijk zelf gaan bellen met de transporteur die de levering aan weer een andere Duitse transporteur had uitbesteedt. Had ik dat niet gedaan dan had het nog langer geduurd omdat de verzendkose niet klopte. Uiteindelijk is de order met een personenwagen geleverd uit coulance. Dikke pluim aan de Duitse transporteur die wel in contact bleef.

AJG
15-10-2025
Goed prijs en product - levering grote pakketten blijft een uitdaging door de bezorgcowboys.
Reageer
Maggie Janssen
15-10-2025
Klantenservice kan beter- er wordt slecht gecommuniceerd over de levering. Ik ben uiteindelijk zelf gaan bellen met de transporteur die de levering aan weer een andere Duitse transporteur had uitbesteedt. Had ik dat niet gedaan dan had het nog langer geduurd omdat de verzendkose niet klopte. Uiteindelijk is de order met een personenwagen geleverd uit coulance. Dikke pluim aan de Duitse transporteur die wel in contact bleef.
Reageer
Antwoord van Detuinmachineshop B.V.
Beste Maggie, Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer dat u niet helemaal tevreden bent en willen graag wat toelichting geven, omdat de review niet helemaal recht doet aan de situatie. U heeft op 14 oktober om 10:27 uur per e-mail contact met ons opgenomen, nadat u telefonisch niemand kon bereiken omdat al onze lijnen bezet waren. Mijn collega heeft uw e-mail dezelfde ochtend, om 10:52 uur, direct beantwoord. In dat bericht heeft zij uitgelegd dat uw bestelling onderweg was met de vervoerder en heeft zij de track & trace-link met u gedeeld. Wij begrijpen dat u liever zelf contact wilde opnemen met de vervoerder – dat is uiteraard uw goed recht. Wat betreft de verzendkosten: deze worden door de vervoerder achteraf aan ons gefactureerd en wij hebben daar geen invloed op. Dat de verzendkosten niet klopte is dus volstrekt onzin. Daarbij de vervoerder moet ook netjes contact met u onderhouden tijdens levering want dit hoort ook zo. En is ook de afspraak tussen de vervoerder en ons. Tot slot is uw bestelling binnen de beloofde levertijd bezorgd. Om die reden vinden wij het jammer dat u een negatieve review heeft achtergelaten, aangezien wij u volgens afspraak hebben geholpen en geleverd. Vriendelijke groet, Detuinmachineshop.nl ^Rob
Hoe zou je Detuinmachineshop B.V. beoordelen?
atc van eeuwijk
15-10-2025
ik ben er heel tevreden over
Reageer
Guy Lauryssen
15-10-2025
Geweldige service
Reageer
Arie van Loon
13-10-2025
Mooie prijzen, goede service en snel geleverd
Reageer
Timothy Joseph
13-10-2025
Werd goed op de hoogte van bestelling gehouden maar als er op voorraad staat op website verwacht ik wel dat dit dan geen 2 weken duurt voor te leveren. Eens verzonden was dit wel de dag erna binnen 👍🏻
Reageer

Detuinmachineshop B.V.

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Detuinmachineshop B.V. beoordelen?