Regelmatige monitoringLevent Cilgin
Mijn ervaring met Rolio: een maandenlang drama. Mijn retour werd op 28 jan verzonden en volgens de tracker op 3 feb door Rolio ontvangen. Toch hield de webwinkel wekenlang vol het pakket niet te hebben. Pas op 23 mrt werd de retour goedgekeurd, enkel na druk van de geschillencommissie en Klarna. De directie van de BV beweerde vervolgens onterecht dat de terugbetaling allang rond was, terwijl dit pas op 23 mrt onder externe druk gebeurde. De communicatie vanuit Rolio is bovendien neerbuigend en onjuist. Kies voor een winkel die de wettelijke termijnen én jou als persoon respecteert.