Is Designstoel4u betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Geen naam
24-6-2025
Stoel prima, opgehaald in de winkel, auto rit van twee uren. Niet eens een kop koffie aangeboden gekregen! Service is minimaal.
Reageer
Antwoord van Designstoel4u
Goedemorgen geen naam, Bedankt voor het achterlaten van uw review. Wij waarderen het dat u de moeite neemt om een review achter te laten. U geeft aan dat de service minimaal is. Dat is jammer om te horen. Mijn collega heeft u een goede service aangeboden. Twee stoelen uit het magazijn gehaald om de kleur te kunnen laten zien omdat u twijfelde. Vervolgens heeft ze de stoel voor u in de auto gezet. Een kop koffie bieden wij helaas niet aan. Wij zijn een online webshop en hebben een showroom waarin een deel van onze artikelen staan om bekeken te worden. Uw verwachting hierin was helaas anders. Wij denken u desondanks veel plezier van uw aankoop. Met vriendelijke groet, Designstoel4u
Mehmet Tuysuz
24-6-2025
Het hoeft niet goed te zijn, ze zijn echt slecht in communicatie. We hebben problemen gehad met de klantenservice, ik ben niet tevreden en ik zal nooit meer iets kopen. Ik raad het ook niemand aan.
Reageer
Antwoord van Designstoel4u
Goedemorgen Mehmet Tuysuz, Allereerst bedankt voor het schrijven van uw review met uw bevindingen. Wij waarderen het dat u de tijd en moeite hiervoor neemt. Graag vermelden wij ook onze kant van het verhaal hoe de bestelling en het contact verlopen is. U had stoelen besteld met een levertijd van circa 2 maanden. Helaas bleek dat de stoelen niet uitgeleverd konden worden. Dit had gecommuniceerd moeten worden en onze excuses nogmaals dat dit niet gedaan is. In overleg met een familielid zou er gekeken worden naar een alternatieve stoel. Deze is vervolgens besteld en wij hebben uit coulance voor het ongemak de meerprijs niet doorbelast. Op dat moment is er doorgegeven dat er op de nieuwe stoelen ook een korte levertijd zat aangezien de container nog onderweg was naar ons magazijn. Wij geven daarbij altijd een verwachting aan wanneer ze binnenkomen. Dit weten wij pas exact als de container in de haven van Rotterdam is gelost en deze is ingepland voor lossen bij ons magazijn. Naar onzes inziens hebben wij dit goed opgelost en bent u hierna goed geïnformeerd over de stand van zaken. U geeft aan dat u niet goed met ons kon communiceren. Er zijn telefonisch uitspraken gedaan naar onze medewerkers van de klantenservice die als erg onprettig zijn ervaren. Wij mochten niet uitpraten en ons verhaal doen. Wij willen altijd meedenken over een goede oplossing maar als er bepaalde uitspraken worden gedaan naar onze medewerkers die niet prettig zijn dan zijn wij in uitzonderlijke gevallen genoodzaakt om de verbinding te verbreken en een klant op een later moment terug te bellen. Onze service staat bij ons hoog in het vaandel en wij willen altijd meedenken om een bestelling en het contact met een klant goed af te ronden. Wij vinden het dan ook heel erg jammer dat u ons alsnog een 1 ster review geeft, dit voelt als mosterd na de maaltijd. Terwijl wij het naar onze mening goed en positief hebben opgelost. Wij wensen ondanks het vervelende gevoel dat u heeft overgehouden veel plezier van uw aankoop. Met vriendelijke groet, Designstoel4u
Hoe zou je Designstoel4u beoordelen?
ronny
24-6-2025
Uitstekende klantenservice. Product zelf heeft enkele losse schroeven, anders gaf ik 5 op 5.
Reageer
Antwoord van Designstoel4u
Goedemorgen Ronny, Bedankt voor het achterlaten van uw review. Wij waarderen het enorm. U geeft aan dat er losse schroeven in het product zitten? Kunt u ons voorzien van een korte toelichting met beeldmateriaal? Dan kijken wij graag met u mee. U mag dit mailen naar klantenservice@designstoel4u.nl onder vermelding van review + bestelnummer. Dan kijken wij graag na of we dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Designstoel4u
Ineke
23-6-2025
Levering duurt zoals van tevoren aangegeven ruim een week. Dat is dus duidelijk en prima. Kast zelf mooier dan verwacht dus tevreden klant
Reageer
Anita Van Veenendaal
23-6-2025
Prachtige lamp uit de outlet gekocht. voelde echt als een mazzeltje :)
Reageer
Debby
23-6-2025
Mooie design van de stoelen alleen na meerdere pogingen om in elkaar te zetten wiebelt de stoel
Reageer
Antwoord van Designstoel4u
Goedemorgen Debby, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij waarderen het dat u de tijd en moeite hiervoor neemt. Voor het plaatsen van de review is er geen contact met ons opgenomen om te kijken naar een passende oplossing. Wij hebben daarom gevraagd om beeldmateriaal zodat wij met u kunnen meekijken. Wij hadden het gewaardeerd als wij eerst de mogelijkheid hadden gekregen om dit op te lossen. Wij zien het beeldmateriaal graat tegemoet. Helaas via de mail kregen wij te horen dat de stoelen retour gestuurd worden en alweer verpakt zaten in de doos. Wij hebben ons van onze beste kant laten zien, helaas konden wij dit nu niet oplossen. Met vriendelijke groet, Designstoel4u

Designstoel4u

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Designstoel4u beoordelen?