Designstoel4u

Snel en correct antwoord op de vele vragen die ik had omtrent de kussens Snel geleverd Prima service en kwaliteit

Wij hebben zaterdag 1 juli een bestelling geplaatst voor 6 stoelen. Deze stoelen zouden volgens afspraak vrijdag 11 augustus geleverd worden. In eerste instantie hebben jullie de stoelen dinsdag 4 juli geprobeerd af te leveren terwijl wij er nog niet woonden. Vrijdag 11 augustus ben ik de gehele dag thuis geweest en heb ik in de middag gebeld waar de stoelen bleven, wegens een miscommunicatie bij jullie intern zijn de stoelen niet verstuurd. Ik heb telefonisch dezelfde dag aangegeven dat de stoelen 12 augustus geleverd mochten worden. Deze dag zijn wij weer de hele dag thuis geweest maar weer geen stoelen… Nogmaals contact gezocht voor levering voor aankomende zaterdag 19 augustus en of ik een bevestiging kon krijgen, geen reactie meer. Afgelopen maandag zijn wij gebeld met de vraag of de stoelen die dag erop, de dinsdag, geleverd kon worden. Gevraagd of ze mijn mail hebben gehad, maar wist de persoon niks van af en zou het intern doorgeven, tot op heden, nog steeds geen reactie.

Goede service

Het begon goed, al was er geen communicatie na het bestellen. Er stond op de website dat het product leverbaar was binnen 3 werkdagen en na 10 dagen had ik nog altijd niks gehoord. Toen ik belde bleek wel dat ik ingepland stond voor de levering. De levering was perfect, nette en goede bezorgservice, goed ingepakt, niets op aan te merken. Helaas was het product toch beschadigd. Vermoedelijk dus al voordat het bij mij bezorgd werd. Hierna duurde het bijna een maand voordat ik een vervangend exemplaar in huis had. Ondanks dat ik niets kon doen aan het beschadigde product moest ik lang wachten op reacties van de derde partij die het product leverde aan Design4U, iets wat ik nog steeds niet begrijp. Vervolgens gaf ik aan alleen op vrijdag thuis te kunnen zijn en stond de levering ingepland op een dinsdag. Enfin, ik ben er veel tijd aan kwijt geweest, duurde mijn inziens te lang. Mensen waren wel vriendelijk en ben uiteindelijk tevreden met het bureau.

Product kwam beschadigt binnen. Bezorgafspraak wordt niet nagekomen.

Mooie stoel, zit lekker! Alleen de kleur komt bij mij niet tot zijn recht (iets te paarsig voor mijn smaak), daarom gaat ie terug!