Lid van WebwinkelKeur sinds 2013
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Ondanks dat online stond aangegeven dat alles op voorraad was bleek het niet zo te zijn. Dit werd direct de volgende dag door de klantenservice gemeld. Vervolgens heb ik aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren, na 3 weken heb ik toch het pakketje ontvangen. Na ontvangst heeft de klantenservice mij verder wel goed geholpen door meteen een retourlabel te sturen.
Verkeerde geleverd, vervanging adequaat toe gezegd maar laat op zich wachten.
Weer een webshop die korte levertijden beloofd maar vervolgens niets op voorraad blijkt te hebben, ga hier sowieso niet bestellen als je haast hebt
Communicatie is verre van een sterk punt. Telkens zelf mails moeten sturen om te vragen omtrent de bestelling. Eerst is een deel niet leverbaar en maken we een afspraak dat ze binnen een week de bestelling kunnen verzenden. Anderhalve week later weer vragen hoe het er voor staat. Nu is er een ander product niet leverbaar. Uiteindelijk krijg ik nu na 5 weken een niet complete bestelling en krijg ik ook geen naleving.
Heb nog niks ontvangen
Guter Service, gute Infos