Bootschappen Watersport

De voorraad op de website wordt niet getoond. Na bestellen krijg je pas bericht of en wanneer iets leverbaar is. De term "leverbaar" zegt dus niks. Het zou na een week geleverd worden. Week gewacht op de spullen maar de helft bleek ook daarna toch niet leverbaar, vervolgens de helft van de order uitgeleverd gekregen maar deze producten kwamen weer niet overeen met wat er geleverd zou worden. Op de creditnota mistte ook een product. Vervolgens erg lang (22 dagen) op terugbetaling moeten wachten en hier meerdere keren over moeten mailen. Mensen van de klantenservice zijn vriendelijke en reageren redelijk snel, helaas klopt de gegeven informatie vervolgens niet.

Ze geven aan dat producten op voorraad zijn, maar na betaling blijken de meeste producten toch niet voorradig. Daarna werd mij een nieuwe leverdatum belooft, maar ook dat kwamen ze niet na.

Is ok

Goede. Service

Communicatie met de klant is absoluut ondermaats

Spullen die op voorraad zijn, zijn niet op voorraad, ‘maar voorradig bij hun leverancier.’ Dit heb ik echt nooit eerder gehoord. Uiteindelijk blijkt een aantal producten toch niet leverbaar terwijl op de site staat dat alles leverbaar is. En de rest duurde 1,5 maand. Terwijl er 3 keer beloofd is dat het al bijna geleverd werd. Vakantie op moeten schorten omdat materialen er niet op tijd waren! Als je belt, uiterst vriendelijke dame, die toch geïrriteerd raakt als je de situatie uiterst wonderlijk noemt. Ze kan echt nooit meer informatie geven, maar weet dat haar collega’s ermee bezig zijn. Kortom - aan het lijntje houden - is het motto van deze zaak. Als je snel spullen wilt hebben en graag snel geholpen wilt worden adviseer ik iedereen snel elders te winkelen!