Bootschappen Watersport

Snel en veel goedkoper

Produkten zijn heel laat geleverd (pas na 4 weken) . aantal malen Klantenservice benaderd en kreeg elke keer de mededeling dat het eraan komt. Pakket is uiteindelijk wel geleverd. Op de dag van levering ook bericht van Klantenservice, deze keer een mail met uitleg dat er momenteel een kleiner team werkzaam is en het erg druk is. En dat er momenteel ernstige vertraging bij post-nl kan zijn. Ik had dit echter graag veel eerder op deze heldere en duidelijke manier vernomen, had een hoop ergernis gescheeld. Communicatie vanuit klantenservice kan beter.

Goede service en snelle levering

Zorgen dat de voorraadindicatie op de website klopt. De Website vermeld ‘op voorraad’. Het artikel moest echter besteld worden. Drie weken moeten wachten voordat het artikel geleverd werd. Ik moest zelf bellen waarom er nog niet geleverd was (geen proactieve update). Bij ontvangst bleek dat er een onjuist model geleverd is (niet wat ik besteld heb).

Eens beter bereikbaar zijn en niet een half uur in de wacht staan en als je iemand anders laat bellen wordt er meteen opgepakt...

Snelle levering, goed verpakt, in 1 keer goed.