Dakdragerwinkel.nl

Hele slechte klantenservice. Ik heb woensdag besteld en gister dus maandag gebeld nee mevrouw uw pakket heeft u morgen mijn collega is ermee bezig. Krijg ik een mail dat het nu nog 3 dagen duurt voordat m’n pakket bij dpd is dus telaat bij mij komt terwijl ik bij hun heb besteld zodat ik het optijd zou hebben volgends de site. Ondertussen al 4 mail gestuurd geen reactie klantenservice is gesloten terwijl ze open zouden moeten zijn. Heb aangegeven ik heb het donderdag nodig nee mevrouw komt goed. Dus niet.. ik raad het echt niet aan

Als eerste zijn de geleverde dakdragers en dakkoffer naar tevredenheid geleverd. Echter de gratis Thule lid straps tot op heden nog niet mogen ontvangen. Ook niet na contact via de telefoon en e-mail. Beide keren de toezegging gehad dat de straps zouden worden nagezonden maar tot op heden nog geen straps mogen ontvangen. Na nog een keer contact te hebben opgenomen via email de straps mogen ontvangen. Vandaar van 3 naar 4 sterren. Het hadden 5 sterren geweest als ik zelf niet 3x contact had moeten opnemen.

Kreeg een bevestiging maar had nog niet betaald. Daardoor vertraging van één dag. Daarna levering op correcte wijze maar verpakkingen waren niet afgesloten, en dan word ik altijd nerveus. Omdat ik dragers nodig had niet vermeld maar vond het niet leuk.

Op vrijdag een fietsendrager besteld om 11.00 , voor 16.00 u besteld zelfde dag verzonden. Dakdrager was op voorraad, ik was zaterdag t/m dinsdag thuis om pakket aan te nemen. Op dinsdag was status nog steeds in behandeling. Ik heb toen contact opgenomen waarom deze nog niet was verzonden. Op de site stond deze nog steeds op voorraad. Er werd mij verteld dat ik er niet vanuit kon gaan dat de voorraad die te zien is altijd klopt. Op donderdag ontving ik bericht dat de drager onderweg naar mij was en op vrijdag, dus na een week heb ik deze ontvangen. Gelukkig voor mij nog net voor het weekend