Is Buitenbloempot.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Geen klantenservice

8-7-2025

Buitenlamp gekocht. Bij het in gebruik nemen bleek dat afstandsbediening niet connect met de lamp waardoor deze niet goed te gebruiken is (aan/uit zetten en dimmen). Ik moet zelf bezorgkosten betalen om lamp eventueel te laten repareren of om te ruilen. Als reactie op mijn opmerking dat ik het vreemd vind dat ik extra kosten moet betalen op een pas gekocht product wat niet werkt en dat dot geen passende service is, krijg ik als reactie “ dan stuur je het toch niet op”. “ Ik weet niet of het echt stuk is”. “Als je het in de winkel koopt, breng je het toch ook zelf terug”.

Conny
30-7-2025
Snel verzonden, super goed verpakt. Top
Reageer
Wendy Koerhuis
28-7-2025
Hele handige licht puntjes. Had van mij nog wel 1 standje lichter gemogen. Perfect met afstandbediening! Snel geleverd.
Reageer
Hoe zou je Buitenbloempot.nl beoordelen?
Marinka Spee
22-7-2025
Bestelling snel en goed verlopen
Reageer
Geen klantenservice
8-7-2025
Buitenlamp gekocht. Bij het in gebruik nemen bleek dat afstandsbediening niet connect met de lamp waardoor deze niet goed te gebruiken is (aan/uit zetten en dimmen). Ik moet zelf bezorgkosten betalen om lamp eventueel te laten repareren of om te ruilen. Als reactie op mijn opmerking dat ik het vreemd vind dat ik extra kosten moet betalen op een pas gekocht product wat niet werkt en dat dot geen passende service is, krijg ik als reactie “ dan stuur je het toch niet op”. “ Ik weet niet of het echt stuk is”. “Als je het in de winkel koopt, breng je het toch ook zelf terug”.
Reageer
Antwoord van Buitenbloempot.nl
Wij vinden het jammer dat je ervoor kiest om op deze manier je ervaring te delen, zeker omdat het verhaal niet volledig klopt. Je hebt ons benaderd met de melding dat de afstandsbediening van de lamp niet werkte. Wij hebben je uitgelegd dat we een technisch defect pas kunnen beoordelen zodra het product bij ons is onderzocht — een standaardprocedure die geldt bij vrijwel alle (web)winkels. Net als bij een fysieke winkel geldt ook bij online aankopen dat de klant het artikel terugbrengt of opstuurt wanneer hij een defect vermoedt. Dit is geen onwil van onze kant, maar een noodzakelijke stap om te kunnen bepalen of er sprake is van een fabrieksfout of van een gebruikersprobleem. In ons contact heb je helaas geen ruimte gelaten voor uitleg of overleg, en werd er op dwingende toon geëist dat wij het probleem zonder onderzoek direct zouden oplossen — op onze kosten. Dat is niet redelijk, en het is ook niet hoe garantie werkt. De uitspraken die je aanhaalt (“dan stuur je het toch niet op”) zijn uit hun context gehaald. We hebben meerdere keren geprobeerd een oplossing te bieden binnen de normale kaders, maar je stond daar helaas niet voor open. Wij helpen graag, maar verwachten ook wederzijds respect en redelijkheid in de communicatie. Mocht je alsnog besluiten om het product op te sturen ter beoordeling, dan staan wij uiteraard klaar om het netjes voor je af te handelen — zoals we dat voor al onze klanten doen.
Karin
4-7-2025
Buitenlamp gekocht. Deze blijkt helaas niet waterdicht te zijn. Netjes door Buitenbloempot.nl opgelost. Hebben een nieuwe lamp ontvangen. Fijne service, blij mee. Dus voor ons 5 sterren!
Reageer
Marinus de Kloe
12-6-2025
geen aanbeveling nodig,
Reageer

Buitenbloempot.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Buitenbloempot.nl beoordelen?