ReMarkt

Nadat ik eindelijk de goede oplader ontving, bleek de laptop niet goed te werken. Microsoft was niet goed geïnstalleerd volgens de gegevens op de laptop. Na een e-mail + foto’s op het scherm, heb ik helemaal geen antwoord meer gekregen van Remarkt, terwijl ik wèl een jaar garantie heb!

Laptop besteld die op voorraad zou zijn. Een dag later direct een melding ontvangen met track&trace. So far so good. Echter na een aantal dagen nog altijd geen bericht dat het pakket ook daadwerkelijk was verzonden. Contact opgenomen met PostNL. Volgens hen is het pakket uitsluitend aangemeld maar hebben ze deze nog niet aan PostNL meegegeven. Dus ook maar even een bericht gestuurd aan Remarkt dat ze de laptop kunnen annuleren als deze nog altijd niet op voorraad is. Laptop was voor school die vandaag is begonnen en nu zitten we dus zonder. Enorm balen dus!

Prima webshop. Goeie produkten. Ik heb er een pc en een scherm besteld. Helaas is het verkeerde scherm geleverd. Weer retour en geld terug gekregen. Zit je natuurlijk niet op te wachten maar netjes afgehandeld.

Besteld voor 12 uur, betaald met iDeal, nog die middag track en trace gekregen. Veelbelovend. Nu 5 dagen later is het pakketje nog niet aangeleverd en/of ontvangen door PostNl. Klantenservice van ReMarkt is totaal onbereikbaar. Meerdere mails gestuurd, geen enkele response. Telefonisch krijg je een antwoord apparaat. Update 26-8 Klantenservice heeft gereageerd. Hun leverancier kan de bestelde module toch niet leveren?? Dat is gek, voor een 2de hands artikel, maar goed. Ze kunnen ook geen alternatief aanbieden, dus is de geld terug actie opgestart.

Kom de afspraak niet na voor 12 uur besteld de volgende dag in huis want ik heb mij pakketje nog niet

Goede communicatie en mails mbt aankoop 2 gebruikte monitoren, goed verpakt aangekomen, wel niet degene die ik had besteld, deze waren niet meer voorradig, na communicatie omtrent de bestelling, akkoord gegaan met vervangend model. Tevens 1 jaar garantie op de aankoop. Een zeer tevreden klant.