ReMarkt

Klantenservice is onbereikbaar ook via mail geen antwoord

I bought a laptop and whoever put the hard disk inside it he did not lock the cable in the slot and the laptop did not recognized the harddisk and i had to open it up and do it my self !

ziek zak

Goede prijs/kwaliteit en snelle levering. Ik ben heel tevreden.

Snelle levering en geweldig product.

Geen mogelijkheid om Ex Btw online te bestellen als Belgisch bedrijf. Dit doen ze niet vanwege fraude. Ok maar dan een email sturen met wat je graag zou hebben om dan te horen te krijgen dat het niet meer in voorraad is. Ik had online besteld met overschrijving en vervolgens aan hun klantendienst gevraagd om de btw eraf te halen. PAS NA 3 MAILS, omdat Remco van hun klantendienst het niet begreep, hielp Monique me wel verder. Zondagavond 26maart besteld online en pas dinsdag kunnen betalen. Dan krijg ik op donderdag te horen dat niet alles nog in voorraad was! Dit terwijl op het moment van men bestelling alles nog ruim op voorraad was. Ondertussen zijn we 2 weken verder en nog STEEDS geen levering. Dit omdat er een adapter ontbrak waar ze zelf op aan het wachten zijn. Ipv iets te laten weten moest ik weer 2 dagen wachten op antwoord na weer 3 mails! Telefonisch niemand te bereiken. Kortom, klantenservice is een 2/10 (Dankzij Monique nog 2), levering 0/10 en dit is spijtig want in het verleden wel goeie ervaringen gehad. Het is zeer teleurstellend dat je als bedrijf moet te horen krijgen dat wat je besteld had niet meer in voorraad is nadat ze je geld wel eerst hebben ontvangen. Dit hadden ze perfect kunnen zien alvorens me de laptop door te rekenen. Het aanbevolen alternatief dat ze me wilden toesturen kwam nog niet in de buurt van wat ik besteld had. Een Toughbook besteld en een gewone laptop als alternatief? Tja dat tot daar aan toe.