Regelmatige monitoringBas Hooijberg
De website vermelde een veel snellere leverig dan wat mogelijk was. Had hier maar eens een mail aan gewaagd omdat ik masr niks ontving van ze en zonder reactie kreeg ik opeens in de postnl app een mededeling dat verzonden zou worden. Levering was niet compleet, stond vermeld op de pakbon met een weeknummer wanneer deze verzonden zou worden. Wederom geen berichtgeving van hun, postnl app melde mij dat. De communicatie moet echt drastisch verbeterd worden naar de klanten toe en zou ook netjes zijn als ze de mails beantwoorden. Krijgt de klant ook gevoel dat ze er mee bezig zijn. Product is overigens wel echt netjes verpakt, goed stevig en keurig heel aangekomen bij het door mij gekozen ophaalpunt. Vandaar dat ik het bedrijf als matig ervaar