Tim's Speelgoedboerderij

Goede snelle service

Snelle levering...

Snelle levering

Prima.

Snelle nette levering en alles zag er goed uit, ben er blij mee

Ik bestelde een Kids Globe product met drie stallen en een rijbak. Mijn dochtertje van 9 had die uitgezocht. Bij aankomst bleek deze niet geschikt voor haar Schleichpaardjes (dit stond niet bij het product zelf vermeld) én bleek het product incompleet en lijkt het eerder teruggestuurd te zijn geweest. De instructies en de schroefjes misten. Ook zat het geheel niet meer in de vacuumverpakking. Duidelijk tweede k(n)eus, terwijl ik nieuwprijs heb betaald. Ik mocht het product retourneren en een ander product bestellen waar de Scheichpaardjes wel in passen. Daarvan is een deur inmiddels kapot. Ondertussen zijn we drie weken verder en heb ik nog steeds het bedrag van het eerste product niet terug en heb ik meerdere mailtjes gestuurd waar niet op gereageerd wordt. Update 15-4-23: ik heb 70.04 retour gekregen, terwijl het product 74.99 was. Héél vreemd om 4.95 achter te houden. Dit zijn de verzendkosten die op mij verhaald worden. Er is mij een incompleet product in een aangebroken verpakking toegestuurd, waar ik niet om heb gevraagd en niet vooraf over ben geïnformeerd dat het een tweede k(n)eus was. Ik heb hier ook verzendkosten voor de retour voor gemaakt. Let dus goed op: als deze webshop je een incompleet product toestuurt, mag jij opdraaien voor de verzendkosten en worden deze in mindering gebracht! Daarnaast reageren ze gewoon niet op mails bij retouren. Ik vraag me dan altijd af: hoe zou je het zelf vinden als je zo behandeld wordt wanneer je zelf een bestelling plaatst bij een webshop?