Is Letsleds.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Eric Jan

17-2-2023

De beschrijving op de site wijkt af van het product dat je geleverd krijgt. Op de site staat dat de lamp schakelbaar is tussen 2200, 2700 en 3000 Kelvin, maar dit blijkt 3000, 4000 en 5000 te zijn (staat ook gewoon op de doos van de lamp). Veel te wit licht dus voor een woonkamer. Letsleds wil dit niet toegeven en blijft halsstarrig op zijn standpunt staan dat ze zelf gemeten hebben dat het wel warm wit licht is. Onvoorstelbaar dat je dit doet als webshop. Dit is pure misleiding. Geef de fout toe en laat de klant het artikel kosteloos retourneren. Maar nee, liever het eigen gelijk koesteren dan de klant serieus nemen. Bij deze webwinkel moet je ver weg blijven. Geen enkele service.

Onno Fijma
17-2-2023
Dimmer gekocht om op huesyteem aan te sluiten werkt perfect zeer blij mee.
Reageer
Audrey Boon
17-2-2023
Snelle levering, netjes verpakt. Alles prima
Reageer
Hoe zou je Letsleds.nl beoordelen?
H.K. van der Meer
17-2-2023
Snelle levering
Reageer
Ellen Gerits
17-2-2023
Ik vind de winkel uitstekend alleen de vervoerder dpd niet! Dpd levert, indien niet thuis, af bij een pickup parcelpunt en jke moet wee a drie dagen wachten voordat je weet waar het pakket is gebleven. Dus dat kan beter.
Reageer
Eric Jan
17-2-2023
De beschrijving op de site wijkt af van het product dat je geleverd krijgt. Op de site staat dat de lamp schakelbaar is tussen 2200, 2700 en 3000 Kelvin, maar dit blijkt 3000, 4000 en 5000 te zijn (staat ook gewoon op de doos van de lamp). Veel te wit licht dus voor een woonkamer. Letsleds wil dit niet toegeven en blijft halsstarrig op zijn standpunt staan dat ze zelf gemeten hebben dat het wel warm wit licht is. Onvoorstelbaar dat je dit doet als webshop. Dit is pure misleiding. Geef de fout toe en laat de klant het artikel kosteloos retourneren. Maar nee, liever het eigen gelijk koesteren dan de klant serieus nemen. Bij deze webwinkel moet je ver weg blijven. Geen enkele service.
Reageer
Antwoord van Letsleds.nl
Goedemorgen Eric, We vinden het enorm vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over onze service, zeker als ik zie dat er ook al contact is geweest over de mail met de precieze uitleg. Mijn collega heeft namelijk al aangegeven dat de lamp schakelt tussen 2200K, 2700/3000K en 4000K, en niet de 2200, 2700 en 3000 die je nu aangeeft. Daarnaast wordt het licht ook niet kouder dan 4000K, dus van 5000K is überhaupt nooit sprake geweest. Dat dit vervolgens vanwege een drukfout op de doos verkeerd vermeldt staat, vinden wij natuurlijk erg spijtig. Maar dit neemt natuurlijk niet weg dat de info op de website er niet zonder reden staat, en dat betekent niet dat wij 'arrogant zijn, bewust klanten misleiden en men zich moet beraden op juridische stappen tegen het bedrijf'. Daarnaast gaf je in de eerste mail ook aan dat de lamp 24V is en dat wij dat nergens vermelden, terwijl er specifiek vermeld staat dat deze lamp op een voeding werkt (en de video laat het stekkerblok ook zien). Echter neemt dit niet weg dat de informatie op de website gewoon kloppend is op basis van de informatie die wij vanuit onze leveranciers krijgen en vergaren op basis van eigen onderzoek. We willen er immers voor zorgen dat elke klant voorzien wordt van de juiste informatie, zodat ze altijd met een product kunnen werken zoals het bedoeld is. We willen je uiteraard nog steeds helpen met het retourneren van de LED bar, dus mocht je nog vragen hebben horen we het graag! Met vriendelijke groet, Team Letsleds.nl
Norman Wyes
17-2-2023
Schnelle Lieferung, Tip top. 👍👍👍👍
Reageer

Letsleds.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Letsleds.nl beoordelen?