Is Letsleds.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Petra Linssen

20-1-2022

Geen medewerking Ik dacht dat ik een dubbele beduitstapverlichting had gekocht. Toen ik hem uitpakte bleek het een enkele te zijn. Een enkele kost €24,95,- en een dubbele 29,95,-. Na lang over en weer gemailt te hebben, kreeg ik bij de firma geen medewerking om nog een enkele op te sturen tegen de prijs van een dubbele en de verzendkosten zou ik dan natuurlijk ook betalen. Ze werkten alleen mee als ik de andere retour zou doen, maar die was al uit de verpakking. Tja, toch een gemiste kans van deze firma om de klant tegenmoet te komen. Heel jammer.

Petra Linssen
20-1-2022
Geen medewerking Ik dacht dat ik een dubbele beduitstapverlichting had gekocht. Toen ik hem uitpakte bleek het een enkele te zijn. Een enkele kost €24,95,- en een dubbele 29,95,-. Na lang over en weer gemailt te hebben, kreeg ik bij de firma geen medewerking om nog een enkele op te sturen tegen de prijs van een dubbele en de verzendkosten zou ik dan natuurlijk ook betalen. Ze werkten alleen mee als ik de andere retour zou doen, maar die was al uit de verpakking. Tja, toch een gemiste kans van deze firma om de klant tegenmoet te komen. Heel jammer.
Reageer
Antwoord van Letsleds.nl
Goedemorgen Petra, Jammer om te zien dat je ontevreden bent over onze service, zeker als ik zie wat mijn collegae hebben aangeboden. Op basis van het mail contact zie ik het volgende voorbij komen: - Allereerst krijgen wij de aantijging dat wij de verkeerde spullen hebben geleverd, en dat wij, zelfs nadat wij dit hebben aangegeven, niet de waarheid spreken. - Uiteindelijk, nadat we zelfs de pakbon opnieuw hebben laten zien, zou het alsnog onze fout zijn geweest omdat het 'ergens' is misgegaan. Maar uiteraard is er nog wel een tweede strip nodig. - Hier bieden wij aan om de strip retour te laten komen, zodat we deze kunnen omruilen voor een tweevoudige strip. Dit gaat echter niet, de complete strip al geplaatst is en dus niet verwijderd gaat worden. - Vervolgens geven wij aan dat wij geen losse onderdelen hebben, waarbij wij aanraden om de tweevoudige strip los te bestellen. - Dit wil je echter niet doen, omdat je dan duurder uitkomt. Hierbij stel je voor dat wij het regelen, zodat je aan de prijs van slechts één 2x set nodig hebt. - Hierbij geven wij opnieuw aan dat dit niet lukt, omdat je dan een hele nieuwe set nodig hebt. - Uiteindelijk wordt het mail contact afgesloten met de aantijging dat wij weigeren om mee te werken, met de vraag om eens te kijken waar je slechte recensies achter kunt laten. Aangezien dit ook het laatste mailtje was, hebben we natuurlijk niet de kans gehad om dit ook echt op te lossen. Dit willen we uiteindelijk graag doen. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag! Met vriendelijke groet, Team Letsleds
Susan Verhoeff
20-1-2022
Heel fijn was dat ik persoonlijk advies kreeg, eerst via de chat en later telefonisch. Alles werd geduldig uitgelegd. Daarna snelle levering!
Reageer
Hoe zou je Letsleds.nl beoordelen?
Ludo Velthuis
20-1-2022
Snelle en goede levering. Juiste communicatie.
Reageer
Erwin Hoekstein
20-1-2022
We hebben een bestelling geplaatst deze is helaas kapot aangekomen maar door de medewerkers zeer vakkundig opgelost.
Reageer
Jan Kappe
20-1-2022
Ja goede web site en alles op tijd geleverd.
Reageer
Henk Veenker
20-1-2022
Vlotte en goede communicatie. Terugsturen was geen probleem.
Reageer

Letsleds.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Letsleds.nl beoordelen?