GooXbox360

Op zich vlot een bestelling geplaatst (drie games), alles was op voorraad. De volgende dag krijg ik echter - na verzendbevestiging van de overige twee games - een berichtje dat één game niet op voorraad is en hoe ik het graag wil oplossen: - ofwel de aankoopsom van de derde game terug laten storten; - ofwel de aankoopsom van de derde game + EUR 2,00 tegoed bij een volgende bestelling ontvangen. Op zich best wel ok als oplossing, ware het niet dat de verzendkosten EUR 7,5 bedragen (best wel een stevig bedrag, vandaar dat ik de aankoop van drie games wou bundelen om zo toch een beetje economisch te werken) en dat de oplossing pas werd voorgesteld NA (!) het verzenden van de twee andere games. Niet dat ik op dat moment dus nog veel te zeggen had... Dus, gecommuniceerd naar de - overigens vriendelijke klantendienst - dat ik deze twee opties niet ok vond owv de extra verzendkosten die ik zelf zou moeten dragen en owv het feit dat ze dit pas communiceren na de verzending. En zelf een derde optie voorgesteld ter oplossing, namelijk een tegoed ten belope van de aankoopkost plus EUR 7,5 om de verzendkosten voor een volgende bestelling af te dekken. Niet onredelijk lijkt me, aangezien ik voor een voldongen feit ben gesteld en absoluut geen keuze meer had in het verhaal. Was dit alles gecommuniceerd voor het verzenden van de order, was er voor mij geen vuiltje aan de lucht. Dan had ik eventueel nog een andere game kunnen kiezen, whatever... Nu wordt er doorGooXbox360 bij elke reactie (twee mails met mijn argumenten en vervolgens twee replies van hun) verwezen naar het feit dat de verzendkosten niet kunnen worden terug gestort, aangezien ze deze kosten reeds hebben gemaakt (!). Als ze nu de vraag hadden gesteld VOOR het verzenden van de games was er geen enkel probleem geweest. En nu is de klant dus de pineut !! Compleet unfair en niet professioneel !! Tevens was één van de twee games die ik heb ontvangen redelijk sterk bekrast, gelukkig (voorlopig althans) zonder gevolgen voor het functioneren van de game. Een beetje pervers vond ik dan toch wel het briefje dat erbij zat, waarin specifiek wordt verwezen naar de kwaliteitscontrole op de games en op gebruikssporen e.d. Tja, daar kan ik nog mee leven als het ding werkt... Maar bij gebrek aan een professionele oplossing voor mijn probleem is dit dan ook de eerste en laatste bestelling geweest bij GooXbox360 en de partnerfirma's !! Jammer...

Super snelle levering, en gratis 3 spellen erbij. Dit is een goed voorbeeld van goed ondernemen. Ga zo door.

Zeer goede ervaringen met deze webshop ,zeer snelle service en levering en netjes verzorgd ,zoek je iets dan is deze webwinkel een echte aanrader

Ik ben prima geholpen. 5 spellen bestelt waarvan 1 het niet deed. Binnen enkele dagen een vervaning binnen gekregen. Helemaal top

Snelle levering, ook na constatering van een kapotte harde schijf. Kortom snel en adequaat gereageerd. Hulde!

Product besteld en keurig op tijd afgeleverd. Goede feedback via mail over voortgang van de bestelling. Helemaal prima en ga zeker vaker hier bestellen.