Q24U.nl

Deels verkeerd geleverd product. Communicatie was onprofessioneel en pogend het probleem bij de klant te laten. Vervangend product uiteindelijk in goede orde ontvangen. Update: Reactie van de winkel in privébericht: "Onze klantenservice is professioneel en kan u precies uitleggen hoe te handelen bij een defecte of verkeerde geleverde product, ook staat alles duidelijk op onze website beschreven. Bij het omruilen van een product is het acceptabel dat daar een paar dagen overheen gaan. U kunt ook altijd het product bij ons in de winkel komen terug brengen of omruilen." De eerste zin, arrogant en klantonvriendelijk, is een duidelijke indicatie van hoe hier met de klant wordt omgegaan. 'Bij ons klopt alles, jouw mening als klant interesseert ons niet'-mentaliteit. De vrijwel letterlijke reactie op het (deels) fout geleverde product was: Kan je niet gewoon het oude onderdeel nog een keer gebruiken? - Als oplossing voor een foutief geleverd product. Daarnaast duurde het opsturen van het vervangende onderdeel ca. een week.

Goeie suport en klanten service. Eerlijk en ze zoeken altijd naar een oplossing. Voor elke apparaat doen ze net dat stapje extra

Prima levering. Op vragen wordt snel gereageerd..

Toetsenbord besteld voor een sony laptop die bij de meeste andere winkels een langere levertijd had. Bij Q24U was deze wel op voorraad. Vrijdag besteld en woensdag in huis. Tevreden over de bestelling.

Snel binnen en werkt goed

Artikel was defect, maar ruilen was geen probleem.