Hareco Hengelsport

Met alle concurrentie van tegenwoordig zou een webshop zich ervan bewust moeten zijn dat je steevast de beste service dient te verlenen en geen moment te verslappen. Een webshop hoort goed up to date te zijn en geëtaleerde artikelen zouden ook daadwerkelijk leverbaar moeten zijn. Dat een product weleens uit voorraad kan raken alvorens men de kans ziet de webshop bij te werken is meer dan begrijpelijk. Ik doel hier echter op artikelen die na bestelling überhaupt niet leverbaar blijken. Maar zelfs na die constatering staat dat product vervolgens doodleuk nog tussen het aanbod. Tevens mag je verwachten dat wanneer je een product van een bepaald merk besteld (bewust) dat je ook daadwerkelijk het product van de betreffende fabrikant ontvangt. In dit geval ging het om Preston knijplood. Een keuze die ik, voor het gebruik bij het vissen met de pen, zeer bewust maakte. Dat ik dan zonder overleg een ander merk (weliswaar van dezelfde kostprijs) geleverd krijg schokt me een beetje. Maar naast deze punten biedt de concurrentie, naast een betere service, doorgaans ook (veel) scherpere prijzen.

Aangenaam verrast. Uitstekende communicatie over alle punten,stappen in verkoops en logistiek proces.

Duurt wat lang

Een aantal producten niet op voorraad. De meeste artikelen waren vrij vlot weer op voorraad m.u.v. 1 artikel, hiervoor ben ik gebeld en werd een vervangend artikel voorgesteld. Ook was het geen probleem om 2 verschillende online bestellingen samen te voegen voor verzending.

Goeie prijs kwaliteits verhouding

Op de website had ik een aantal items besteld, waarvan er 2 niet op voorraad waren terwijl op de website dat wel stond aangegeven dat vond ik wel balen want ik had het die week nodig om mijn voerstek aan te leggen. Graag adviseer ik de webshop te worden aangepast met een correct inventaris systeem, want als dit mij nog een keer overkomt dan ga ik natuurlijk ergens anders bestellen. Verder ben ik wel tevreden, ze hebben een goede klantenservice die erg meedenkend is en oplossingsgericht. Ik kreeg namelijk wel een vervangend item dat ik zelf mocht uitzoeken voor het item dat ik besteld had.